VANLIGA FRÅGOR

Svar på vanliga frågor om våra produkter

Allmän information

Alla från Lobaro sålda produkter, med undantag för Trådlös M-Bus Concentrator Gatewaykan alltid välja mellan LoRaWAN-läge och IoT-läge för mobilnät (= NB-IoT & LTE-M) kan kopplas om. I de LoRaWAN-läge alla enheter är Broarsom samlar in trådlösa MBus-, trådbundna MBus- eller Modbus-data och vidarebefordrar dem till en befintlig LoRaWAN-gateway via LoRaWAN. LoRaWAN-gatewayen är ansluten till LoRaWAN Network Server (LNS). Den mängd data som ska överföras av en mätare eller sensor, den så kallade nyttolasten, delas ofta upp i enskilda paket. I LoRaWAN är nämligen den fysiska paketstorleken för rena användardata begränsad till 51 - 222 byte begränsad. Paketstorleken för t.ex. trådlösa M-Bus-data från en mätare kan dock vara upp till 255 byte krävs. Det är därför nödvändigt att återmontera nyttolasten på serversidan. Den kan sedan dekrypteras, avkodas och analyseras. Den Lobaro IoT-plattform kan ta över dessa uppgifter. Integrationen av följande LNS är implementerad i IoT-plattformen (se även här):

  • Chirpstack
  • Element IoT
  • Handlingskraft
  • Everynet
  • TTN
  • Wanesy
  • Loriot.

I den IoT-läge för mobilnät eller mobiltelefonläge, en IoT SIM-kort sättas in i respektive enhet. Ett undantag från detta är Solar Gateway, som levereras med ett SIM-kort. I mobilradioläge är enheterna Portarsom skickar nyttolasten direkt till Lobaro IoT-plattform överförs. Datapaketen delas inte upp här. IoT-plattformen är den direkta fjärrstationen för alla Lobaro-produkter och kan dekryptera, avkoda och analysera rådata. IoT-plattformen utvecklas ständigt och kan nu bearbeta alla mätare som använder trådlös MBus, Sensus RF eller Müller Funk. Eftersom data som tillhandahålls av Lobaro enheter som distribueras både Broar samt Portar kan vara, beteckningen Hybrid Gateway introducerad.

Du kan enkelt ansluta enheterna med Konfig adapter och Lobaro Verktyg för underhåll konfigurera. Glöm inte att installera drivrutinen i förväg. Den Konfig adapter är kompatibel med alla Lobaro-produkter och har dessutom följande fördelar

  • Idealisk för inledande tester, eftersom inställningsparametrarna kan ändras mycket snabbt utan att man ständigt behöver starta om enheterna med återställningsknappen eller vänta på nästa uplink/downlink-cykel
  • gör det möjligt att läsa loggen för att snabbt identifiera problem, i synnerhet hjälper detta dokument kollegor i kundsupportteamet
  • Snabb flashning av firmware-uppdateringar

Du behöver Konfig adapter inte nödvändigtvis om du använder alla dina enheter i Cellular IoT-läge och du använder Lobaro-IoT-plattform användning. Detta beror på att du mycket enkelt kan skapa en nedlänk med motsvarande konfigurationsparametrar och använda den via en bulkoperation fjärr till alla dina enheter i nästa upp- och nedladdningscykel. Om du inte vill använda IoT-plattformen Lobaro och enheterna i Cellular IoT-läge rekommenderas konfigurationsadaptern starkt.

Enheterna har många inställningsmöjligheter. Du kan utesluta mätare och sensorer från uppladdningen eller bara överföra vissa mätare/sensorer. Detta sparar inte bara mycket uppladdningstid, utan även batterikapacitet i en batteridriven version och datavolym i mobiltelefonsläge. Du kan också ange frekvensen för dataöverföringen. Det finns många fler funktioner. Kontakta oss gärna eller läs mer om dem i vår Dokumentation Läs mer.

I den LoRaWAN-läge plattformen är inte nödvändigt. Den erbjuder dock vissa fördelar, som att återmontera nyttolasten eller använda wMBus-parsern. Denna kan dock också köpas separat under licens. I den NB-IoT / LTE-M-läge plattformen är nödvändig. Varför har vi FAQ om plattformar sammanställd.

Ja, detta är möjligt med nästan alla enheter. Vi kan hjälpa dig med integrationen. Du är välkommen att kontakta oss.

Våra enheter stöder LoRaWAN version 1.0.2

Ja, mot en mindre tilläggsavgift kan vi skapa din egen konfiguration och utrusta alla dina enheter med den från fabrik.

Ja, du kan köpa wMBus-parsern som en årslicens. Kontakta oss så ger vi dig gärna ett erbjudande.

Solar trådlös M-Bus-gateway

Solar Gateway försörjs i standby-läge med en fulladdad LIC (energilagringsenhet). Den kan laddas med hjälp av innesluten magnet tas i drift. Genom en fem sekunder Enheten väcks genom att hålla magneten mot den runda sidan av höljet. Mer information om detta hittar du även i vår Dokumentation.

Hur lång tid det tar innan SIM-kortets datavolym är förbrukad kan i allmänhet bara fastställas ungefärligt. Lobaro erbjudanden Två avtalsmodeller av IoT SIM-kort för Solar Gateway. Det ena är standardavtalsmodellen med en begränsad månatlig datavolym på 5 MB. Detta garanterar en löptid på 10 år för SIM-kortet. I det andra fallet finns det möjlighet att använda 500 MB under 10 år. Datavolymen kan när som helst fyllas på av kunden eller laddas automatiskt av respektive leverantör när kritiska tröskelvärden uppnås.

En grov beräkning av den använda datavolymen kan se ut på följande sätt. Vi räknar med ett genomsnitt på 365 byte per uplink:

  • Uplinkcykler per dag / Hur ofta krävs mätdata per dag? t.ex. var 4:e timme = 6 gånger per dag
  • Hur många räknare överförs? t.ex. 60
  • Datavolym per månad = 365 bytes * 6* 60*31 dagar/1 000 000 = 4,07 MB
  • Löptid för 500 MB-kortet = 500/4,07 = 10 år

Ja, detta är möjligt. Standardkonfigurationen för Solargateway är Cellular-IoT-läge (undantag för "LoRaWAN Only"-applikationer utan SIM-kort på begäran). Vänligen förse oss därför med Din beställning Meddela oss att du vill integrera enheten i ditt befintliga LoRaWAN-nätverk som en brygga. Om det inte är en skräddarsydd konfiguration med din egen firmware kommer vi ändå att utrusta enheten med ett SIM-kort, även om du vill använda den i LoRaWAN-läge. På så sätt kan vi hålla Solar Gateway konfigurerbar för dig mellan de två lägena, LoRaWAN och NB-IoT/LTE-M. Detta eftersom den då förblir tillgänglig via vår plattform. Du kan återställa standardkonfigurationen för en enhet i LoRaWAN-läge genom att kontakta magneten i 12 sekunder.

Hur snabbt solar gateway laddas upp beror på omgivningen, mängden dagsljus och den interna rumsbelysningen. I regel är överföringar varje timme under dagen inget problem. På natten uppnås vanligtvis 2-3 dataöverföringar. Om laddningen av Solargateway inte är tillräcklig för den planerade uppladdnings- och nedladdningscykeln, sker nästa uppladdning av data så snart den nödvändiga strömmen är tillgänglig igen, dvs. den planerade uppladdningen av data avbryts tills den nödvändiga spänningen har uppnåtts igen.

För att kunna använda Solar Gateway utomhus har vi valt att limma enheten. På så sätt kan vi garantera den oberoende testade och certifierade IP-skyddsklassen 66 under produktens hela livslängd.

Vi kan också erbjuda ett icke-limmat alternativ för tester och rena inomhusapplikationer.

Trådlös M-Bus Gateway V3

För detta ändamål har vi Lobaro Dokumentation har inrättat en onlinekalkylator.

I allmänhet är batteritiderna jämförbara med NB-IoT-drift. De tenderar också att vara något längre än de med en genomsnittlig NB-IoT-signaltäckningsgrad. Du kan därför använda vår Batteriräknare kan också användas för LoRaWAN-läge.

Vi planerar också att skapa en separat dator för LoRaWAN-drift.

För att göra detta måste du först sätta in ditt IoT SIM-kort i gatewayen och sedan ansluta batteriet. Följ anvisningarna i vår Datablad för snabbstart

För att göra detta måste du först ansluta batteriet och fjärrkonfigurera enheten till LoRaWAN-läge med hjälp av konfigurationsadaptern eller via Lobaro IoT-plattformen, dvs. ändra WAN-parametern till "lorawan". Du hittar alla nycklar som krävs för integrering i ditt Lorawan-nätverk antingen som en CSV-fil som bifogas din följesedel eller i Lobaro IoT-plattformen under respektive enhet eller under fliken Hardware activation. Parametrarna kan också läsas ut med hjälp av konfigurationsadaptern.

Nej, denna funktion kan tillhandahållas av nedströms system.

Lobaro IoT-plattform

Ja, vår Saas IoT-plattformslösning är kostnadsfri för ditt inledande test och integration med Lobaro-enheter i din befintliga IT-infrastruktur. Du är välkommen att kontakta oss.

Lobaro erbjuder sina kunder olika lösningar. Från och med Lobaro Saas-lösning som hostas för dig genom integration som en lokal lösning på respektive kunds servrar. Här hittar du en översikt här. Vi ger dig också gärna personlig rådgivning för att hitta den bästa möjliga lösningen för dig.

I LoRaWAN är den fysiska paketstorleken för rena användardata begränsad till 51 - 222 byte begränsad. Paketstorleken för t.ex. trådlösa M-Bus-data från en mätare kan dock vara upp till 255 byte. Följaktligen delas datapaketen upp. De Lobaro IoT-plattform kan återmontera rådata nedströms i din LoRaWAN-nätverksserver (LNS). Du kan också lagra wMBus-nycklarna för dekryptering av data i plattformen. Det är också möjligt att använda wMBus-parsern genom att köpa Lobaoro IoT-plattform. Integrationen i LNS är enkel och du kan ta reda på hur det fungerar här här Läs mer.

Ja, vi hjälper dig med integrationen, eftersom det bara är vi som kan skapa nya enhetstyper i plattformen. I de flesta fall finns den lämpliga parsern för nyttolasten för tredjepartsenheten redan tillgänglig. Därför att Lobaro utvecklar ständigt plattformen åt dig. Om det ändå skulle bli nödvändigt att skapa en ny parser för din enhetstyp, kommer vi gärna att ge dig ett erbjudande.

Vi kommer att göra detta för dig. Du kommer att få en inbjudningslänk till plattformen från oss så snart dina första enheter har producerats och skickats. I framtiden kommer vi även att lägga till alla gateways/bridges som du har köpt av oss till din IoT-plattform.

Ja, som kund bestämmer du vem som kan kontrollera Organisationsadministratörens roll och kan skapa användare.

Du har möjlighet att svartlista räknarna via en eller vitlista före överföring. Du kan göra detta med hjälp av parametrarna mFilter, typFilter, devFilter eller ciFilter. Enheter utesluts genom att ange en "!” före respektive parameter. Observera att du inte kan blanda svartlistor och vitlistor i en filterparameter. Mer information om syntaxen finns i här.

Svartlistning är endast tillgänglig sedan firmware v0.17.0.

Det finns många fördelar med Lobaro IoT-plattformsom stödjer din affärsmodell. Vi har tagit med några av dem i vår Dokumentation sammanställt åt dig. Dessutom kan bulkoperationer användas, t.ex. för fjärrkonfiguration av alla dina enheter för att spara tid. Du behöver bara skapa en enda nedlänk och kan sedan överföra den till alla enheter.

Felsökning

Vi har en Felsökningsguidesom vi uppdaterar löpande och därmed genomför den inledande felanalysen och rättelsen.

Om de första felsökningsåtgärderna inte är effektiva erbjuder vi en returprocess. Vänligen notera följande: För att kunna erbjuda dig bästa möjliga kundservice arbetar vi med lokala försäljningspartners i olika regioner i världen. Om du har köpt en av våra produkter via en partner, vänligen kontakta dem innan du returnerar produkten.

Om möjligt bör du använda LOG-fil av produkten med hjälp av konfigurationsadaptern och Lobaro före av returen. Du kan ta reda på hur du skapar en LOG-fil här. Du hittar lagringsplatsen genom att klicka på Visa loggfiler klicka.

För enheter i plattformen utan tillgång till hårdvaran, vänligen kontakta oss:

  • URL för plattformens instans
  • Enhetens adress (alternativt serienummer)
  • Information om var/när problemen uppstod

Avkastning

Om du har köpt din enhet direkt från oss, vänligen rapportera dina returer via e-post support@lobaro.de till. I annat fall följer du Krav för återlämnande av respektive försäljningspartnerfrån vilken du köpte enheten. Ditt e-postmeddelande ska innehålla följande information:

  • Kortfattad beskrivning av felet (huvudpunkter)
  • Typ av enhet
  • Serienummer/adress
  • Valfritt: LOG-fil eller ytterligare information i textform

Vänligen lämna oss den information som krävs för varje produkt individuellt via e-post. Baserat på de uppgifter du lämnar kommer vi att skicka dig ett Returslip för dig och ge dig en personligt anpassad tre arbetsdagar.

Observera även informationen om avkastning i följande fråga.

Enheterna är i princip Utan batteri att returneras. Detta innebär att enheterna inte är föremål för sändning av farligt gods. Observera också att produkterna lämplig att packa. För returer med batterier måste vi debitera hela fraktkostnaden inkl. farligt gods-påslag.

Om det är ett enhetsfel som faller under vår Riktlinjer för garantier Falls, det finns för dig Inga kostnader.

I annat fall, beroende på hur mycket arbete som krävs, får man räkna med kostnader för felsökning och utbyte av de skadade komponenterna.

Kan Inget fel på enheten som framkommit vid våra internrevisioner, skulle vi vilja ta oss friheten att Reservering för kostnader att faktureras.