FAQ

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów

Informacje ogólne

Wszystko od Lobaro sprzedanych produktów, z wyjątkiem Bezprzewodowa brama koncentratora M-Buszawsze można wybrać pomiędzy Tryb LoRaWAN i Komórkowy tryb IoT (= NB-IoT i LTE-M) mogą być przełączane. W Tryb LoRaWAN wszystkie urządzenia są Mostyktóre zbierają dane bezprzewodowego MBus, przewodowego MBus lub Modbus i przesyłają je do istniejącej bramki LoRaWAN za pośrednictwem LoRaWAN. Brama LoRaWAN jest podłączona do serwera sieci LoRaWAN (LNS). Ilość danych przesyłanych przez miernik lub czujnik, tzw. payload, jest często dzielona na pojedyncze pakiety. Wynika to z faktu, że w LoRaWAN fizyczny rozmiar pakietu czystych danych użytkownika jest ograniczony do 51 - 222 bajtów ograniczona. Jednak rozmiar pakietu np. bezprzewodowych danych M-Bus z licznika może wynosić do 255 bajtów są wymagane. Dlatego konieczne jest ponowne złożenie ładunku po stronie serwera. Następnie można go odszyfrować, zdekodować i przeanalizować. The Platforma IoT Lobaro może przejąć te zadania. Integracja następujących LNS jest zaimplementowana w platformie IoT (patrz także tutaj):

  • Chirpstack
  • Element IoT
  • Aktywność
  • Everynet
  • TTN
  • Wanesy
  • Loriot.

W Komórkowy tryb IoT lub tryb telefonu komórkowego Karta SIM IoT należy włożyć do odpowiedniego urządzenia. Wyjątkiem jest bramka Solar Gateway, która jest dostarczana z kartą SIM. W trybie radia mobilnego urządzenia są Bramyktóry wysyła ładunek bezpośrednio do Platforma IoT Lobaro przesyłane. Pakiety danych nie są tutaj dzielone. Platforma IoT jest bezpośrednią stacją zdalną dla wszystkich produktów Lobaro i może odszyfrowywać, dekodować i analizować surowe dane. Platforma IoT stale się rozwija i obecnie może przetwarzać wszystkie liczniki korzystające z bezprzewodowej magistrali MBus, Sensus RF lub Müller Funk. Ponieważ dane dostarczane przez Lobaro urządzenia dystrybuowane zarówno Mosty jak również Bramy może być oznaczenie Hybrid Gateway wprowadzony.

Urządzenia można łatwo podłączyć za pomocą Konfiguracja adaptera i Lobaro Narzędzie do konserwacji skonfigurować. Nie zapomnij zainstalować sterownika z wyprzedzeniem. Plik Konfiguracja adaptera jest kompatybilny ze wszystkimi produktami Lobaro i oferuje następujące dodatkowe korzyści:

  • Idealny do wstępnych testów, ponieważ parametry ustawień można zmieniać bardzo szybko, bez konieczności ciągłego restartowania urządzeń za pomocą przycisku resetowania lub oczekiwania na następny cykl uplink/downlink.
  • umożliwia odczytanie LOG w celu szybkiego zidentyfikowania problemów, w szczególności dokument ten pomaga kolegom z zespołu obsługi klienta
  • Szybkie flashowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego

Potrzebujesz Konfiguracja adaptera niekoniecznie, jeśli wszystkie urządzenia działają w trybie Cellular IoT i są używane Platforma Lobaro-IoT używać. Wynika to z faktu, że można bardzo łatwo utworzyć łącze w dół z odpowiednimi parametrami konfiguracyjnymi i użyć go za pomocą operacji zbiorczej zdalny do wszystkich urządzeń w następnym cyklu wysyłania/pobierania. Jeśli nie chcesz korzystać z platformy Lobaro IoT i urządzeń w trybie Cellular IoT, zdecydowanie zalecamy użycie adaptera konfiguracyjnego.

Urządzenia mają wiele opcji ustawień. Można wykluczyć mierniki i czujniki z przesyłania danych lub przesyłać tylko niektóre mierniki/czujniki. Pozwala to nie tylko zaoszczędzić dużo czasu przesyłania danych, ale także zmniejszyć pojemność baterii w wersji zasilanej bateryjnie i ilość danych w trybie telefonu komórkowego. Można również określić częstotliwość przesyłania danych. Istnieje wiele innych funkcji. Zachęcamy do kontaktu z nami lub przeczytania o nich w naszym Dokumentacja czytaj więcej.

W Tryb LoRaWAN platforma nie jest konieczna. Niemniej jednak oferuje pewne korzyści, takie jak ponowne złożenie ładunku lub użycie parsera wMBus. Można go jednak również zakupić osobno na licencji. W Tryb NB-IoT / LTE-M platforma jest niezbędna. Dlaczego mamy Platforma FAQ skompilowane.

Tak, jest to możliwe w przypadku prawie wszystkich urządzeń. Możemy pomóc w integracji. Prosimy o kontakt.

Nasze urządzenia obsługują LoRaWAN w wersji 1.0.2

Tak, za niewielką dopłatą możemy stworzyć własną konfigurację i wyposażyć w nią fabrycznie wszystkie urządzenia.

Tak, można zakupić parser wMBus jako roczną licencję. Prosimy o kontakt, a z przyjemnością przedstawimy ofertę.

Solar Wireless M-Bus Gateway

Bramka Solar Gateway jest dostarczana w trybie gotowości z całkowicie naładowaną jednostką LIC (magazyn energii). Można go naładować za pomocą dołączony magnes zostaną uruchomione. Poprzez pięć sekund Urządzenie jest wybudzane poprzez przyłożenie magnesu do okrągłej części obudowy. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszym artykule Dokumentacja.

Ogólnie rzecz biorąc, czas do wyczerpania danych na karcie SIM można określić tylko w przybliżeniu. Lobaro oferty Dwa modele umów kart SIM IoT dla Solar Gateway. Jednym z nich jest standardowy model umowy z ograniczeniem miesięcznej ilości danych do 5 MB. Gwarantuje to 10-letni okres ważności karty SIM. W drugim przypadku istnieje możliwość wykorzystania 500 MB w ciągu 10 lat. Ilość danych może zostać uzupełniona przez klienta w dowolnym momencie lub automatycznie doładowana przez odpowiedniego dostawcę po osiągnięciu krytycznych progów.

Przybliżone obliczenie wykorzystanej ilości danych może wyglądać następująco. Obliczamy średnią z 365 bajtów na łącze w górę:

  • Cykle połączenia w górę na dzień / Jak często w ciągu dnia wymagane są dane z licznika? np. co 4 godziny = 6 razy dziennie
  • Ile liczników jest przenoszonych? Np. 60.
  • Ilość danych na miesiąc = 365 bajtów * 6* 60*31 dni/1 000 000 = 4,07 MB
  • Okres ważności karty 500 MB = 500/4,07 = 10 lat

Tak, jest to możliwe. Domyślną konfiguracją Solargateway jest tryb Cellular-IoT (wyjątki dla aplikacji "LoRaWAN Only" bez karty SIM na żądanie). W związku z tym prosimy o podanie Twoje zamówienie Poinformuj nas, że chcesz zintegrować urządzenie z istniejącą siecią LoRaWAN jako most. Jeśli nie jest to niestandardowa konfiguracja z własnym oprogramowaniem układowym klienta, nadal będziemy wyposażać urządzenie w kartę SIM, nawet jeśli chcesz używać go w trybie LoRaWAN. Pozwala nam to zachować możliwość konfigurowania Solar Gateway między dwoma trybami, LoRaWAN i NB-IoT/LTE-M. Pozostaje ona bowiem dostępna za pośrednictwem naszej platformy. Możesz przywrócić domyślną konfigurację urządzenia w trybie LoRAWAN, kontaktując się z magnesem przez 12 sekund.

Szybkość ładowania bramki solarnej zależy od warunków otoczenia oraz ilości światła dziennego i wewnętrznego oświetlenia pomieszczenia. Z reguły godzinne transmisje w ciągu dnia nie stanowią problemu. W nocy zwykle udaje się uzyskać 2-3 transmisje danych. Jeśli poziom naładowania bramki Solargateway nie jest wystarczający dla zaplanowanego cyklu przesyłania danych, kolejne przesyłanie danych odbywa się, gdy tylko wymagana moc jest ponownie dostępna, tj. zaplanowane przesyłanie danych jest anulowane do momentu ponownego osiągnięcia wymaganego napięcia.

Aby używać Solar Gateway na zewnątrz, zdecydowaliśmy się na klejenie urządzenia. W ten sposób możemy zagwarantować niezależnie przetestowany i certyfikowany stopień ochrony IP 66 przez cały okres użytkowania produktu.

Możemy również zaoferować nieklejoną alternatywę do testów i zastosowań czysto wewnętrznych.

Bezprzewodowa bramka M-Bus V3

W tym celu mamy Dokumentacja Lobaro przygotowała kalkulator online.

Ogólnie rzecz biorąc, czasy pracy baterii są porównywalne z działaniem NB-IoT. Są one również nieco dłuższe niż w przypadku średniego zasięgu sygnału NB-IoT. Można zatem skorzystać z naszego Kalkulator baterii może być również używany w trybie LoRaWAN.

Planujemy również stworzenie oddzielnego komputera do obsługi LoRaWAN.

Aby to zrobić, należy najpierw włożyć kartę SIM IoT do bramki, a następnie podłączyć baterię. Postępuj zgodnie z instrukcjami w naszym Arkusz danych szybkiego startu

Aby to zrobić, należy najpierw podłączyć baterię i zdalnie skonfigurować urządzenie do trybu LoRaWAN za pomocą adaptera konfiguracyjnego lub za pośrednictwem platformy Lobaro IoT, tj. zmienić parametr WAN na "lorawan". Wszystkie klucze wymagane do integracji z siecią Lorawan można znaleźć w pliku CSV dołączonym do dowodu dostawy lub na platformie Lobaro IoT pod odpowiednimi urządzeniami lub w zakładce Aktywacja sprzętu. Parametry można również odczytać za pomocą adaptera konfiguracyjnego.

Nie, ta funkcja może być zapewniona przez systemy niższego szczebla.

Platforma IoT Lobaro

Tak, nasze rozwiązanie platformy Saas IoT jest bezpłatne do wstępnego testowania i integracji z urządzeniami Lobaro w istniejącej infrastrukturze IT. Prosimy o kontakt.

Lobaro oferuje swoim klientom różne rozwiązania. Począwszy od Lobaro Rozwiązanie Saas hostowane dla Ciebie, aż po integrację jako rozwiązanie lokalne na odpowiednich serwerach klienta. Można znaleźć przegląd tutaj. Chętnie doradzimy również osobiście, aby znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie.

W sieci LoRaWAN fizyczny rozmiar pakietu czystych danych użytkownika jest ograniczony do 51 - 222 bajtów ograniczony. Jednak rozmiar pakietu np. bezprzewodowych danych M-Bus z licznika może wynosić do 255 bajtów. W związku z tym pakiety danych są dzielone. The Platforma IoT Lobaro może ponownie złożyć nieprzetworzone dane za serwerem sieci LoRaWAN (LNS). Na platformie można również przechowywać klucze wMBus do odszyfrowywania danych. Możliwe jest również użycie parsera wMBus poprzez zakup platformy Lobaoro IoT. Integracja z LNS jest prosta i możesz dowiedzieć się, jak to działa tutaj tutaj czytaj więcej.

Tak, będziemy wspierać Cię w integracji, ponieważ tylko my możemy tworzyć nowe typy urządzeń na platformie. W większości przypadków odpowiedni parser dla ładunku urządzenia innej firmy jest już dostępny. Ponieważ Lobaro stale rozwija platformę dla użytkowników. Jeśli jednak zajdzie potrzeba stworzenia nowego parsera dla danego typu urządzenia, z przyjemnością przedstawimy ofertę.

Zrobimy to za Ciebie. Otrzymasz od nas link z zaproszeniem do uzyskania dostępu do platformy, gdy tylko Twoje pierwsze urządzenia zostaną wyprodukowane i wysłane. W przyszłości dodamy również wszystkie zakupione od nas bramki/mostki do platformy IoT.

Tak, jako klient określasz, kto może kontrolować Rola administratora organizacji i może tworzyć użytkowników.

Istnieje możliwość umieszczenia liczników na czarnej liście za pomocą opcji lub białej listy przed transmisją. Można to zrobić za pomocą parametrów mFilter, typFilter, devFilter lub ciFilter. Urządzenia są wykluczane poprzez ustawienie "!” przed odpowiednim parametrem. Należy pamiętać, że w parametrze filtra nie można mieszać czarnych i białych list. Więcej informacji na temat składni można znaleźć na stronie tutaj.

Czarna lista jest dostępna dopiero od wersji oprogramowania sprzętowego 0.17.0.

Istnieje wiele zalet Platforma IoT Lobaroktóre wspierają Twój model biznesowy. Niektóre z nich zawarliśmy w naszym Dokumentacja skompilowane dla Ciebie. Ponadto operacje zbiorcze mogą być również używane, na przykład, do zdalnej konfiguracji wszystkich urządzeń, aby zaoszczędzić czas. Wystarczy utworzyć pojedynczy downlink i przesłać go do wszystkich urządzeń.

Rozwiązywanie problemów

Mamy Przewodnik rozwiązywania problemówktóre aktualizujemy na bieżąco i w ten sposób wdrażamy wstępną analizę błędów i ich naprawę.

Jeśli wstępne środki rozwiązywania problemów okażą się nieskuteczne, oferujemy proces zwrotu. Należy pamiętać o następujących kwestiach: W celu zaoferowania jak najlepszej obsługi klienta współpracujemy z lokalnymi partnerami handlowymi w różnych regionach świata. Jeśli zakupiłeś jeden z naszych produktów za pośrednictwem partnera, skontaktuj się z nim przed zwrotem produktu.

Jeśli to możliwe, należy użyć Plik LOG produktu przy użyciu adaptera konfiguracyjnego i Lobaro przed zwrotu. Możesz dowiedzieć się, jak utworzyć plik LOG tutaj. Lokalizację przechowywania można znaleźć, klikając Pokaż pliki dziennika kliknij.

W przypadku urządzeń w platformie bez dostępu do sprzętu, prosimy o dostarczenie nam:

  • Adres URL instancji platformy
  • Adres (alternatywnie numer seryjny) urządzenia
  • Informacje o tym, gdzie / kiedy wystąpiły problemy

Zwroty

Jeśli urządzenie zostało zakupione bezpośrednio od nas, prosimy o zgłaszanie zwrotów pocztą elektroniczną support@lobaro.de do. W przeciwnym razie należy postępować zgodnie z Wymagania dotyczące zwrotu danego partnera handlowegood którego zakupiono urządzenie. Wiadomość e-mail powinna zawierać następujące informacje:

  • Krótki opis błędu (kluczowe punkty)
  • Typ urządzenia
  • Numer seryjny / adres
  • Opcjonalnie: plik LOG lub dodatkowe informacje w formie tekstowej

Prosimy o podanie wymaganych informacji dla każdego produktu indywidualnie pocztą elektroniczną. Na podstawie podanych przez Ciebie danych prześlemy Ci Odcinek zwrotny dla użytkownika i zapewnić mu spersonalizowaną trzy dni roboczych.

Zwróć również uwagę na informacje dotyczące zwrotów w poniższym pytaniu.

Urządzenia te są zasadniczo Bez akumulatora do zwrotu. Oznacza to, że urządzenia nie podlegają wysyłce towarów niebezpiecznych. Należy również pamiętać, że produkty odpowiedni do zapakowania. W przypadku zwrotów z bateriami musimy naliczyć pełne koszty wysyłki, w tym dopłatę za towary niebezpieczne.

Jeśli jest to błąd urządzenia, który podlega naszej Wytyczne dotyczące gwarancji spada, jest dla ciebie Brak kosztów.

W przeciwnym razie, w zależności od nakładu pracy, należy liczyć się z kosztami usuwania usterek, w tym wymiany uszkodzonych komponentów.

Czy Brak błędu na urządzeniu zostały zidentyfikowane w wyniku naszych wewnętrznych audytów, chcielibyśmy skorzystać z możliwości Odpis na wydatki do zafakturowania.