FAQ

Antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten

Algemene informatie

Allemaal van Lobaro verkochte producten, met uitzondering van de Draadloze M-Bus concentrator gatewaykan altijd kiezen tussen de LoRaWAN-modus en de Cellulaire IoT-modus (= NB-IoT & LTE-M) kunnen worden geschakeld. In de LoRaWAN-modus alle apparaten zijn Bruggendie draadloze MBus-, bekabelde MBus- of Modbus-gegevens verzamelen en deze via LoRaWAN doorsturen naar een bestaande LoRaWAN-gateway. De LoRaWAN-gateway is verbonden met de LoRaWAN-netwerkserver (LNS). De hoeveelheid gegevens die door een meter of sensor moet worden verzonden, de zogenaamde payload, wordt vaak verdeeld in afzonderlijke pakketten. Dit komt omdat in LoRaWAN de fysieke pakketgrootte van de pure gebruikersgegevens beperkt is tot 51 - 222 byte beperkt. De pakketgrootte van bijvoorbeeld draadloze M-Bus gegevens van een meter kan echter oplopen tot 255 byte nodig zijn. Daarom moet de payload aan de serverkant opnieuw worden samengesteld. Daarna kan het worden ontcijferd, gedecodeerd en geparseerd. De Lobaro IoT-platform kan deze taken overnemen. Integratie van de volgende LNS is geïmplementeerd in het IoT-platform (zie ook hier):

  • Chirpstack
  • Element IoT
  • Actiliteit
  • Everynet
  • TTN
  • Wanesy
  • Loriot.

In de Cellulaire IoT-modus of mobiele telefoonmodus, een IoT SIM-kaart in het betreffende apparaat worden gestoken. Een uitzondering hierop is de Solar Gateway, die geleverd wordt met een SIM-kaart. In de mobiele radiomodus zijn de apparaten Poortendie de payload rechtstreeks naar de Lobaro IoT-platform verzonden. De gegevenspakketten worden hier niet gesplitst. Het IoT-platform is het directe externe station voor alle Lobaro-producten en kan de ruwe gegevens ontsleutelen, decoderen en parseren. Het IoT-platform is voortdurend in ontwikkeling en kan nu alle meters verwerken die draadloze MBus, Sensus RF of Müller Funk gebruiken. Aangezien de gegevens die door Lobaro apparaten gedistribueerd zowel Bruggen evenals Poorten kan zijn, de aanduiding Hybride gateway ingevoerd.

U kunt de apparaten eenvoudig aansluiten met de Adapter configureren en de Lobaro Onderhoudsgereedschap configureren. Vergeet niet het stuurprogramma vooraf te installeren. De Adapter configureren is compatibel met alle Lobaro producten en biedt de volgende extra voordelen:

  • Ideaal voor initiële tests, omdat de instellingsparameters zeer snel kunnen worden gewijzigd zonder dat de apparaten voortdurend opnieuw moeten worden opgestart met de resetknop of moeten wachten op de volgende uplink/downlink-cyclus.
  • het LOG kan worden uitgelezen om problemen snel op te sporen, in het bijzonder helpt dit document collega's in het klantenserviceteam
  • Snel flashen van firmware-updates

Je hebt de Adapter configureren niet noodzakelijkerwijs als je al je apparaten in de Cellular IoT-modus gebruikt en je de Lobaro-IoT-platform gebruiken. Je kunt namelijk heel eenvoudig een downlink met de bijbehorende configuratieparameters maken en deze via een bulkbewerking gebruiken. op afstand naar al je apparaten in je volgende upload/download cyclus. Als je het Lobaro IoT-platform en de apparaten niet in Cellular IoT-modus wilt gebruiken, wordt de config-adapter sterk aanbevolen.

De apparaten hebben veel instelmogelijkheden. Je kunt meters en sensoren uitsluiten van de upload of alleen bepaalde meters/sensoren verzenden. Dit bespaart niet alleen veel uploadtijd, maar bespaart ook batterijcapaciteit in een versie die op batterijen werkt en datavolume in de mobiele telefoonmodus. U kunt ook de frequentie van de gegevensoverdracht opgeven. Er zijn nog veel meer functies. Neem gerust contact met ons op of lees erover in onze Documentatie lees meer.

In de LoRaWAN-modus het platform is niet noodzakelijk. Toch biedt het enkele voordelen, zoals het opnieuw assembleren van de payload of het gebruik van de wMBus parser. Deze kan echter ook apart onder licentie worden aangeschaft. In de NB-IoT / LTE-M-modus het platform noodzakelijk is. Waarom hebben we Platform FAQ samengesteld.

Ja, dit is mogelijk met bijna alle apparaten. We kunnen je ondersteunen met de integratie. Neem gerust contact met ons op.

Onze apparaten ondersteunen LoRaWAN versie 1.0.2

Ja, voor een kleine meerprijs kunnen we je eigen configuratie maken en al je apparaten ermee uitrusten af fabriek.

Ja, u kunt de wMBus-parser als jaarlicentie kopen. Neem contact met ons op en we maken graag een offerte voor u.

Draadloze M-Bus gateway voor zonne-energie

De Solar Gateway wordt in stand-by geleverd met een volledig opgeladen LIC (energieopslagunit). Deze kan worden opgeladen met de ingesloten magneet in werking worden gesteld. Door middel van een vijf seconden Het apparaat wordt gewekt door de magneet tegen de ronde kant van de behuizing te houden. Je kunt hier ook meer informatie over vinden in onze Documentatie.

Over het algemeen kan de tijd tot het datavolume van de SIM-kaart opgebruikt is slechts bij benadering worden bepaald. Lobaro aanbiedingen Twee contractmodellen van IoT SIM-kaarten voor de Solar Gateway. Eén daarvan is het standaard contractmodel met een afgetopt maandelijks datavolume van 5 MB. Dit garandeert een looptijd van 10 jaar voor de simkaart. In het andere geval is er de optie om 500 MB te gebruiken gedurende 10 jaar. Het datavolume kan op elk moment door de klant worden aangevuld of automatisch worden opgeladen door de respectieve provider wanneer kritieke drempels worden bereikt.

Een ruwe berekening van het gebruikte datavolume kan er als volgt uitzien. We rekenen met een gemiddelde van 365 bytes per uplink:

  • Uplink cycli per dag / Hoe vaak zijn er metergegevens per dag nodig? bijv. elke 4 uur = 6 keer per dag
  • Hoeveel tellers worden overgedragen? bijv. 60
  • Gegevensvolume per maand = 365 bytes * 6* 60*31 dagen/1.000.000 = 4,07 MB
  • Looptijd van de 500 MB kaart = 500/4.07 = 10 jaar

Ja, dit is mogelijk. De standaardconfiguratie van de Solargateway is Cellular-IoT modus (uitzonderingen voor "LoRaWAN Only" toepassingen zonder SIM-kaart op aanvraag). Geef ons daarom de volgende informatie Uw bestelling Laat ons weten dat je het apparaat als bridge wilt integreren in je bestaande LoRaWAN-netwerk. Als het geen configuratie op maat is met uw eigen klantfirmware, zullen we het apparaat toch uitrusten met een SIM-kaart, ook al wilt u het in LoRaWAN-modus gebruiken. Hierdoor kunnen we de Solar Gateway voor je configureerbaar houden tussen de twee modi, LoRaWAN en NB-IoT/LTE-M. Hij blijft dan namelijk toegankelijk via ons platform. U kunt de standaardconfiguratie van een apparaat in LoRAWAN-modus herstellen door gedurende 12 seconden contact op te nemen met de magneet.

De snelheid waarmee de solar gateway oplaadt, hangt af van de omgeving en de hoeveelheid daglicht en interne kamerverlichting. Over het algemeen is het geen probleem om overdag elk uur gegevens te verzenden. s Nachts worden meestal 2-3 datatransmissies gehaald. Als de lading van de Solargateway niet voldoende is voor de geplande upload/downloadcyclus, vindt de volgende upload van de gegevens plaats zodra de vereiste stroom weer beschikbaar is, d.w.z. de geplande upload van de gegevens wordt geannuleerd totdat de vereiste spanning weer is bereikt.

Om de Solar Gateway buitenshuis te gebruiken, hebben we besloten het apparaat te verlijmen. Op deze manier kunnen we de onafhankelijk geteste en gecertificeerde IP-beschermingsklasse 66 garanderen gedurende de volledige levensduur van het product.

We kunnen ook een niet-gelijmd alternatief bieden voor tests en zuivere binnentoepassingen.

Draadloze M-Bus gateway V3

Voor dit doel hebben we Lobaro Documentatie heeft een online calculator opgezet.

Over het algemeen is de batterijduur vergelijkbaar met die van NB-IoT. Ze zijn ook iets langer dan bij een gemiddeld NB-IoT-signaal. Je kunt daarom onze Batterij-calculator kan ook worden gebruikt voor LoRaWAN-modus.

We zijn ook van plan om een aparte computer te maken voor LoRaWAN.

Hiervoor moet je eerst je IoT SIM-kaart in de gateway plaatsen en dan de batterij aansluiten. Volg de instructies in onze Gegevensblad Snel aan de slag

Hiervoor moet u eerst de batterij aansluiten en het apparaat op afstand configureren naar LoRaWAN-modus met behulp van de config-adapter of via het Lobaro IoT-platform, dat wil zeggen de WAN-parameter wijzigen in "lorawan". Alle sleutels die nodig zijn voor de integratie in uw Lorawan-netwerk vindt u als CSV-bestand bij uw leverbon of in het Lobaro IoT-platform onder de betreffende apparaten of onder het tabblad Hardware-activering. De parameters kunnen ook worden uitgelezen met de configuratieadapter.

Nee, deze functie kan worden geleverd door stroomafwaartse systemen.

Lobaro IoT-platform

Ja, onze Saas IoT-platform oplossing is gratis voor uw eerste test en integratie met Lobaro apparaten in uw bestaande IT-infrastructuur. Neem gerust contact met ons op.

Lobaro biedt zijn klanten verschillende oplossingen. Beginnend met de Lobaro Van een Saas-oplossing die voor u wordt gehost tot integratie als een oplossing op locatie op de servers van de klant. U vindt een overzicht hier. We geven je ook graag persoonlijk advies om de best mogelijke oplossing voor jou te vinden.

In het LoRaWAN is de fysieke pakketgrootte van de pure gebruikersgegevens beperkt tot 51 - 222 byte beperkt. De pakketgrootte van bijvoorbeeld draadloze M-Bus-gegevens van een meter kan echter oplopen tot 255 bytes. Daarom worden de gegevenspakketten opgesplitst. De Lobaro IoT-platform kunt u de ruwe gegevens stroomafwaarts van uw LoRaWAN Network Server (LNS) opnieuw samenvoegen. Je kunt ook de wMBus-sleutels voor het decoderen van de gegevens in het platform opslaan. Het is ook mogelijk om de wMBus parser te gebruiken door het Lobaoro IoT platform aan te schaffen. Integratie in de LNS is eenvoudig en je kunt hier vinden hoe het werkt hier lees meer.

Ja, we zullen je ondersteunen met de integratie, omdat alleen wij nieuwe apparaattypes kunnen maken in het platform. In de meeste gevallen is de juiste parser voor de payload van het apparaat van derden al beschikbaar. Omdat Lobaro ontwikkelt het platform voortdurend voor jou. Mocht het desondanks nodig zijn om een nieuwe parser voor jouw apparaattype te maken, dan doen we je graag een aanbod.

Wij doen dit voor je. Je ontvangt van ons een uitnodigingslink voor toegang tot het platform zodra je eerste apparaten zijn geproduceerd en verzonden. We zullen in de toekomst ook alle gateways/bruggen die je bij ons hebt gekocht toevoegen aan je IoT-platform.

Ja, als klant bepaalt u wie de controle heeft over de Rol van de Org Admin en kan gebruikers aanmaken.

Je hebt de optie om de tellers op de zwarte lijst te zetten via een of whitelist voor verzending. Je kunt dit doen met de parameters mFilter, typFilter, devFilter of ciFilter. Apparaten worden uitgesloten door een "!” voor de respectievelijke parameter. Merk op dat je blacklists en whitelists niet kunt combineren binnen een filterparameter. Meer informatie over de syntaxis kan worden gevonden hier.

Blacklisting is alleen beschikbaar sinds firmware v0.17.0.

Er zijn talloze voordelen van de Lobaro IoT-platformdie je bedrijfsmodel ondersteunen. We hebben er een aantal opgenomen in onze Documentatie voor je samengesteld. Daarnaast kun je ook bulkbewerkingen gebruiken, bijvoorbeeld voor het op afstand configureren van al je apparaten om tijd te besparen. Je hoeft maar één downlink aan te maken en kunt deze naar alle apparaten sturen.

Problemen oplossen

We hebben een Gids voor probleemoplossingdie we voortdurend bijwerken en waarmee we de eerste foutenanalyse en correctie uitvoeren.

Als de eerste maatregelen om problemen op te lossen niet effectief zijn, bieden we een retourprocedure aan. Houd rekening met het volgende: Om je de best mogelijke klantenservice te kunnen bieden, werken we samen met lokale verkooppartners in verschillende regio's van de wereld. Als je een van onze producten via een partner hebt gekocht, neem dan contact met hen op voordat je het product retourneert.

Gebruik indien mogelijk de LOG-bestand van het product met behulp van de configuratieadapter en Lobaro voor van de terugkeer. Hier lees je hoe je een LOG-bestand maakt hier. U kunt de opslaglocatie vinden door te klikken op Logbestanden weergeven klik.

Voor apparaten in het platform zonder toegang tot de hardware, kunt u ons een bericht sturen:

  • URL van de platforminstantie
  • Adres (alternatief serienummer) van het apparaat
  • Informatie over waar/ wanneer de problemen zich voordeden

Geeft als resultaat

Als u uw apparaat rechtstreeks bij ons hebt gekocht, kunt u uw retouren per e-mail melden support@lobaro.de naar. Volg anders de Vereisten voor de terugkeer van de respectieve verkooppartnerbij wie u het apparaat hebt gekocht. Uw e-mail moet de volgende informatie bevatten:

  • Korte foutbeschrijving (belangrijkste punten)
  • Type apparaat
  • Serienummer / adres
  • Optioneel: LOG-bestand of verdere informatie in tekstvorm

Laat voor elk product de benodigde informatie achter individueel per e-mail. Op basis van de door u verstrekte gegevens sturen we u een Retourbon voor u en u een gepersonaliseerde drie werkdagen.

Let ook op de informatie over retourzendingen in de volgende vraag.

De apparaten zijn in principe Zonder batterij worden geretourneerd. Dit betekent dat de apparaten niet onderhevig zijn aan verzending van gevaarlijke goederen. Houd er ook rekening mee dat de producten geschikt te verpakken. Voor retourzendingen met batterijen moeten we de volledige verzendkosten inclusief de toeslag voor gevaarlijke goederen in rekening brengen.

Als het een apparaatfout is die onder onze Richtlijnen voor garantie valt, er is voor jou Geen kosten.

Anders zijn er, afhankelijk van de inspanning, kosten voor probleemoplossing inclusief vervanging van de beschadigde onderdelen te verwachten.

Kan Geen fout op het apparaat worden geïdentificeerd na onze interne audits, willen we de vrijheid nemen om Vergoeding voor onkosten te factureren.