VANLIGE SPØRSMÅL

Svar på ofte stilte spørsmål om produktene våre

Generell informasjon

Alle fra Lobaro solgte produkter, med unntak av Trådløs M-Bus Concentrator Gatewaykan alltid velge mellom LoRaWAN-modus og den IoT-modus for mobilnettet (= NB-IoT og LTE-M) kan byttes. I LoRaWAN-modus alle enheter er Broersom samler inn trådløse MBus-, kablede MBus- eller Modbus-data og videresender dem til en eksisterende LoRaWAN-gateway via LoRaWAN. LoRaWAN-gatewayen er koblet til LoRaWAN Network Server (LNS). Datamengden som skal overføres av en måler eller sensor, den såkalte nyttelasten, deles ofte opp i individuelle pakker. I LoRaWAN er nemlig den fysiske pakkestørrelsen på de rene brukerdataene begrenset til 51 - 222 byte begrenset. Imidlertid kan pakkestørrelsen på f.eks. trådløse M-Bus-data fra en måler være opp til 255 byte er påkrevd. Det er derfor nødvendig å sette sammen nyttelasten på serversiden. Deretter kan den dekrypteres, dekodes og analyseres. Den Lobaro IoT-plattform kan ta over disse oppgavene. Integrering av følgende LNS er implementert i IoT-plattformen (se også her):

  • Chirpstack
  • Element IoT
  • Actility
  • Everynet
  • TTN
  • Wanesy
  • Loriot.

I den IoT-modus for mobilnettet eller mobiltelefonmodus, en IoT SIM-kort settes inn i den aktuelle enheten. Et unntak fra dette er Solar Gateway, som leveres med SIM-kort. I mobilradiomodus er enhetene Portalersom sender nyttelasten direkte til Lobaro IoT-plattform overføres. Datapakkene deles ikke opp her. IoT-plattformen er den direkte fjernstasjonen for alle Lobaro-produkter og kan dekryptere, dekode og analysere rådataene. IoT-plattformen er i stadig utvikling og kan nå behandle alle målere som bruker trådløs MBus, Sensus RF eller Müller Funk. Ettersom dataene som leveres av Lobaro enheter som distribueres både Broer samt Portaler kan være, kan betegnelsen Hybrid Gateway introdusert.

Du kan enkelt koble til enhetene med Konfigurer adapter og den Lobaro Vedlikeholdsverktøy konfigurere. Ikke glem å installere driveren på forhånd. Den Konfigurer adapter er kompatibel med alle Lobaro-produkter og har i tillegg følgende fordeler:

  • Ideell for innledende tester, siden innstillingsparametrene kan endres svært raskt uten å måtte starte enhetene på nytt ved hjelp av reset-knappen eller vente på neste uplink/downlink-syklus.
  • gjør det mulig å lese av loggen for raskt å identifisere problemer, og dette dokumentet er spesielt nyttig for kolleger i kundesupportteamet.
  • Rask flashing av fastvareoppdateringer

Du trenger Konfigurer adapter ikke nødvendigvis hvis du bruker alle enhetene dine i Cellular IoT-modus, og du bruker Lobaro-IoT-plattform bruk. Det er nemlig svært enkelt å opprette en nedlink med tilhørende konfigurasjonsparametere og bruke denne via en masseoperasjon. fjernkontroll til alle enhetene dine i neste opp-/nedlastingssyklus. Hvis du ikke ønsker å bruke Lobaro IoT-plattformen og enhetene i Cellular IoT-modus, anbefales konfigurasjonsadapteren på det sterkeste.

Enhetene har mange innstillingsmuligheter. Du kan ekskludere målere og sensorer fra opplastingen eller bare overføre visse målere/sensorer. Dette sparer ikke bare mye opplastingstid, men også batterikapasitet i en batteridrevet versjon og datavolum i mobiltelefonmodus. Du kan også angi frekvensen for dataoverføring. Det finnes mange flere funksjoner. Ta gjerne kontakt med oss, eller les mer om dem i våre Dokumentasjon Les mer.

I den LoRaWAN-modus plattformen er ikke nødvendig. Det gir likevel noen fordeler, for eksempel ved å sette sammen nyttelasten på nytt eller bruke wMBus-parseren. Denne kan imidlertid også kjøpes separat under lisens. I NB-IoT / LTE-M-modus plattformen er nødvendig. Hvorfor har vi FAQ om plattformen samlet.

Ja, dette er mulig med nesten alle enheter. Vi kan hjelpe deg med integreringen. Ta gjerne kontakt med oss.

Våre enheter støtter LoRaWAN versjon 1.0.2.

Ja, mot et lite tillegg kan vi lage din egen konfigurasjon og utstyre alle enhetene dine med den fra fabrikk.

Ja, du kan kjøpe wMBus-parseren som en årslisens. Ta kontakt med oss, så gir vi deg gjerne et tilbud.

Solar trådløs M-Bus-gateway

Solar Gateway leveres i standby-modus med en fulladet LIC (energilagringsenhet). Den kan lades ved hjelp av lukket magnet settes i drift. Gjennom en fem sekunder Enheten vekkes ved å holde magneten mot den runde siden av huset. Du kan også finne mer informasjon om dette i våre Dokumentasjon.

Hvor lang tid det vil ta før datavolumet på SIM-kortet er brukt opp, kan bare beregnes grovt. Lobaro tilbud To kontraktsmodeller av IoT-SIM-kort til Solar Gateway. Den ene er standardkontraktsmodellen med et begrenset månedlig datavolum på 5 MB. Dette garanterer en løpetid på 10 år for SIM-kortet. I det andre tilfellet kan man velge å bruke 500 MB over 10 år. Datavolumet kan når som helst fylles på av kunden selv eller lades opp automatisk av den respektive leverandøren når kritiske terskler nås.

En grov beregning av datavolumet som brukes, kan se slik ut. Vi regner med et gjennomsnitt på 365 byte per opplink:

  • Uplink-sykluser per dag / Hvor ofte er det behov for målerdata per dag? f.eks. hver 4. time = 6 ganger per dag
  • Hvor mange tellere overføres? f.eks. 60
  • Datavolum per måned = 365 byte * 6* 60*31 dager/1 000 000 = 4,07 MB
  • Løpetid for 500 MB-kortet = 500/4,07 = 10 år

Ja, dette er mulig. Standardkonfigurasjonen av Solargateway er Cellular-IoT-modus (unntak for "LoRaWAN Only"-applikasjoner uten SIM-kort på forespørsel). Vennligst gi oss følgende opplysninger Din bestilling Gi oss beskjed om at du ønsker å integrere enheten i ditt eksisterende LoRaWAN-nettverk som en bro. Hvis det ikke er snakk om en spesialtilpasset konfigurasjon med din egen firmware, vil vi likevel utstyre enheten med et SIM-kort, selv om du ønsker å bruke den i LoRaWAN-modus. På denne måten kan vi sørge for at Solar Gateway kan konfigureres mellom de to modusene LoRaWAN og NB-IoT/LTE-M. Dette fordi den da forblir tilgjengelig via plattformen vår. Du kan gjenopprette standardkonfigurasjonen for en enhet i LoRaWAN-modus ved å trykke på magneten i 12 sekunder.

Hvor raskt solcelle-gatewayen lades opp, avhenger av omgivelsene, mengden dagslys og belysningen i rommet. Overføringer hver time på dagtid er som regel ikke noe problem. Om natten oppnås vanligvis 2-3 dataoverføringer. Hvis ladingen av Solargateway ikke er tilstrekkelig for den planlagte opp- og nedlastningssyklusen, skjer neste opplasting av data så snart den nødvendige strømmen er tilgjengelig igjen, dvs. at den planlagte opplastingen av data avbrytes inntil den nødvendige spenningen er nådd igjen.

For å kunne bruke Solar Gateway utendørs har vi valgt å lime enheten. På denne måten kan vi garantere den uavhengig testede og sertifiserte IP-beskyttelsesklassen 66 i hele produktets levetid.

Vi kan også tilby et ikke-limt alternativ for tester og rene innendørsapplikasjoner.

Trådløs M-Bus-gateway V3

For dette formålet har vi Lobaro Dokumentasjon har satt opp en kalkulator på nettet.

Generelt er batteritidene sammenlignbare med NB-IoT-drift. De har også en tendens til å være litt lengre enn de med gjennomsnittlig NB-IoT-signaldekning. Du kan derfor bruke vår Batterikalkulator kan også brukes i LoRaWAN-modus.

Vi planlegger også å opprette en egen datamaskin for LoRaWAN-drift.

For å gjøre dette må du først sette inn IoT-SIM-kortet i gatewayen og deretter koble til batteriet. Følg instruksjonene i vår Datablad for hurtigstart

For å gjøre dette må du først koble til batteriet og konfigurere enheten eksternt til LoRaWAN-modus ved hjelp av konfigurasjonsadapteren eller via Lobaro IoT-plattformen, dvs. endre WAN-parameteren til "lorawan". Du finner alle nødvendige nøkler for integrering i Lorawan-nettverket enten som en CSV-fil vedlagt følgeseddelen eller i Lobaro IoT-plattformen under de respektive enhetene eller under fanen Hardware activation. Parametrene kan også leses ut ved hjelp av konfigurasjonsadapteren.

Nei, denne funksjonen kan leveres av nedstrøms systemer.

Lobaro IoT-plattform

Ja, vår Saas IoT-plattformløsning er gratis for den første testen og integreringen med Lobaro-enheter i din eksisterende IT-infrastruktur. Ta gjerne kontakt med oss.

Lobaro tilbyr sine kunder ulike løsninger. Vi begynner med Lobaro Saas-løsning som hostes for deg, til integrering som en lokal løsning på kundens egne servere. Her finner du en oversikt her. Vi gir deg også gjerne personlige råd for å finne den beste løsningen for deg.

I LoRaWAN er den fysiske pakkestørrelsen for rene brukerdata begrenset til 51 - 222 byte begrenset. Imidlertid kan pakkestørrelsen på f.eks. trådløse M-Bus-data fra en måler være opptil 255 byte. Derfor deles datapakkene opp. Den Lobaro IoT-plattform kan sette sammen rådataene nedstrøms for LoRaWAN Network Server (LNS). Du kan også lagre wMBus-nøklene for dekryptering av dataene i plattformen. Det er også mulig å bruke wMBus-parseren ved å kjøpe Lobaoro IoT-plattformen. Det er enkelt å integrere i LNS, og du kan finne ut hvordan det fungerer her. her Les mer.

Ja, vi hjelper deg med integreringen, siden det bare er vi som kan opprette nye enhetstyper i plattformen. I de fleste tilfeller er den riktige parseren for nyttelasten til tredjepartsenheten allerede tilgjengelig. Fordi Lobaro utvikler kontinuerlig plattformen for deg. Skulle det likevel bli nødvendig å lage en ny parser for din enhetstype, gir vi deg gjerne et tilbud.

Vi gjør dette for deg. Du vil motta en invitasjonslenke til plattformen fra oss så snart de første enhetene dine er produsert og sendt ut. Vi vil også legge til alle gatewayer/broer du kjøper fra oss på IoT-plattformen din i fremtiden.

Ja, som kunde er det du som bestemmer hvem som kan kontrollere Organisasjonsadministratorens rolle og kan opprette brukere.

Du har mulighet til å svarteliste tellerne ved hjelp av et eller hvitliste før overføring. Du kan gjøre dette ved hjelp av parametrene mFilter, typFilter, devFilter eller ciFilter. Enheter ekskluderes ved å angi en "!” før den respektive parameteren. Vær oppmerksom på at du ikke kan blande svartelister og hvitelister i en filterparameter. Du finner mer informasjon om syntaksen i her.

Svartelisting er bare tilgjengelig siden firmware v0.17.0.

Det er mange fordeler med Lobaro IoT-plattformsom støtter forretningsmodellen din. Vi har tatt med noen av dem i vår Dokumentasjon som er kompilert for deg. I tillegg kan du bruke masseoperasjoner, for eksempel til fjernkonfigurering av alle enhetene dine for å spare tid. Du trenger bare å opprette én enkelt nedlink og kan overføre den til alle enhetene.

Feilsøking

Vi har en Veiledning for feilsøkingsom vi oppdaterer fortløpende og dermed gjennomfører den første feilanalysen og -rettingen.

Hvis de første feilsøkingstiltakene ikke er effektive, tilbyr vi en returprosess. Vær oppmerksom på følgende: For å kunne tilby deg best mulig kundeservice samarbeider vi med lokale salgspartnere i ulike deler av verden. Hvis du har kjøpt et av våre produkter gjennom en partner, må du kontakte dem før du returnerer produktet.

Hvis det er mulig, bør du bruke LOG-fil av produktet ved hjelp av konfigurasjonsadapteren og Lobaro før av returen. Her finner du informasjon om hvordan du oppretter en LOG-fil. her. Du finner lagringsstedet ved å klikke på Vis loggfiler klikk.

For enheter i plattformen uten tilgang til maskinvaren, vennligst gi oss beskjed:

  • URL-adressen til plattformforekomsten
  • Enhetens adresse (alternativt serienummer)
  • Informasjon om hvor/når problemene oppstod

Avkastning

Hvis du har kjøpt enheten direkte fra oss, ber vi deg rapportere returen via e-post. support@lobaro.de til. Hvis ikke, kan du følge Krav til retur av den respektive salgspartnerensom du kjøpte enheten av. E-posten skal inneholde følgende informasjon:

  • Kort beskrivelse av feilen (hovedpunkter)
  • Enhetstype
  • Serienummer/adresse
  • Valgfritt: LOG-fil eller ytterligere informasjon i tekstform

Vennligst legg igjen nødvendig informasjon for hvert produkt individuelt via e-post. Basert på opplysningene du oppgir, vil vi sende deg en Returseddel for deg og gi deg en personlig tilpasset tre arbeidsdager.

Vær også oppmerksom på informasjonen om retur i det følgende spørsmålet.

Enhetene er i utgangspunktet Uten batteri som skal returneres. Dette betyr at enhetene ikke kan sendes som farlig gods. Vær også oppmerksom på at produktene passende å pakke. For returer med batterier må vi belaste de fulle fraktkostnadene inkl. frakttillegg for farlig gods.

Hvis det dreier seg om en enhetsfeil som faller inn under vår Retningslinjer for garantier faller, er det noe for deg Ingen kostnader.

I motsatt fall må det påregnes kostnader til feilsøking, inkludert utskifting av skadede komponenter, avhengig av hvor omfattende arbeidet er.

Kan Ingen feil på enheten er identifisert etter våre interne revisjoner, vil vi gjerne ta oss den frihet å Godtgjørelse for utgifter som skal faktureres.