FAQ

Vastaukset tuotteitamme koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin

Yleisiä tietoja

Kaikki alkaen Lobaro myydyt tuotteet, lukuun ottamatta Langaton M-Bus-keskittimen yhdyskäytävävoi aina valita LoRaWAN-tila ja Solukäyttöinen IoT-tila (= NB-IoT ja LTE-M) voidaan vaihtaa. Tässä LoRaWAN-tila kaikki laitteet ovat Sillatjotka keräävät langatonta MBus-, langallista MBus- tai Modbus-tietoa ja välittävät sen LoRaWAN-yhdyskäytävälle LoRaWANin kautta. LoRaWAN-yhdyskäytävä on liitetty LoRaWAN-verkkopalvelimeen (LNS). Mittarin tai anturin lähettämä tietomäärä, niin sanottu hyötykuorma, jaetaan usein yksittäisiin paketteihin. Tämä johtuu siitä, että LoRaWAN-verkossa pelkän käyttäjätiedon fyysinen pakettikoko on rajoitettu seuraavasti 51 - 222 tavua rajoitettu. Esimerkiksi mittarin langattoman M-Bus-tiedon pakettikoko voi kuitenkin olla jopa 1,5 miljardia euroa. 255 tavua tarvitaan. Sen vuoksi hyötykuorma on koottava uudelleen palvelimen puolella. Sen jälkeen se voidaan purkaa, dekoodata ja jäsentää. . Lobaro IoT-alusta voi ottaa nämä tehtävät hoitaakseen. Seuraavien LNS:ien integrointi on toteutettu IoT-alustaan (ks. myös täällä):

  • Chirpstack
  • Element IoT
  • Toimeliaisuus
  • Everynet
  • TTN
  • Wanesy
  • Loriot.

Vuonna Solukäyttöinen IoT-tila tai matkapuhelintilassa, a IoT SIM-kortti asetetaan kyseiseen laitteeseen. Poikkeuksena tästä on Solar Gateway, joka toimitetaan SIM-kortin kanssa. Mobiiliradiotilassa laitteet ovat Portitjoka lähettää hyötykuorman suoraan Lobaro IoT-alusta välitetty. Datapaketteja ei jaeta tässä yhteydessä. IoT-alusta on kaikkien Lobaro-tuotteiden suora etäasema, ja se voi purkaa, purkaa ja jäsentää raakatiedot. IoT-alusta kehittyy jatkuvasti, ja se voi nyt käsitellä kaikkia mittareita, jotka käyttävät langatonta MBus-, Sensus RF- tai Müller Funk -järjestelmää. Koska tiedot, jotka on toimitettu Lobaro laitteet, jotka on jaettu sekä Sillat sekä Portit voi olla, nimitys Hybridi-yhdyskäytävä käyttöön.

Voit helposti yhdistää laitteet Config-sovitin ja Lobaro Huoltotyökalu konfiguroida. Älä unohda asentaa ohjainta etukäteen. Osoite Config-sovitin on yhteensopiva kaikkien Lobaro-tuotteiden kanssa ja tarjoaa seuraavat lisäedut:

  • Ihanteellinen alustaviin testeihin, koska asetusparametreja voidaan muuttaa hyvin nopeasti ilman, että laitteita tarvitsee jatkuvasti käynnistää uudelleen reset-painikkeella tai odottaa seuraavaa uplink/downlink-sykliä.
  • mahdollistaa lokitiedoston lukemisen ongelmien nopean tunnistamisen, erityisesti tämä asiakirja auttaa asiakastukitiimin kollegoita.
  • Laiteohjelmistopäivitysten nopea vilkkuminen

Tarvitset Config-sovitin ei välttämättä, jos käytät kaikkia laitteitasi Cellular IoT -tilassa ja käytät Lobaro-IoT-alusta käyttää. Tämä johtuu siitä, että voit hyvin helposti luoda downlinkin vastaavine konfigurointiparametreineen ja käyttää sitä massatoiminnolla. etäyhteys kaikkiin laitteisiisi seuraavassa lataus/latausjaksossasi. Jos et halua käyttää Lobaro IoT -alustaa ja laitteita Cellular IoT -tilassa, konfigurointisovitin on erittäin suositeltava.

Laitteissa on monia asetusvaihtoehtoja. Voit jättää mittarit ja anturit latauksen ulkopuolelle tai lähettää vain tietyt mittarit/anturit. Tämä säästää paitsi paljon latausaikaa, myös akkukapasiteettia akkukäyttöisessä versiossa ja tietomäärää matkapuhelintilassa. Voit myös määrittää tiedonsiirtotaajuuden. Toimintoja on monia muitakin. Ota rohkeasti yhteyttä meihin tai lue niistä meidän Dokumentaatio Lue lisää.

Vuonna LoRaWAN-tila alusta ei ole välttämätön. Se tarjoaa kuitenkin joitakin etuja, kuten hyötykuorman uudelleenkokoamisen tai wMBus-jäsennyskoneen käytön. Tämä voidaan kuitenkin ostaa myös erikseen lisenssillä. Vuonna NB-IoT / LTE-M-tila alusta on välttämätön. Miksi meillä on Alustan usein kysytyt kysymykset koottu.

Kyllä, tämä on mahdollista lähes kaikilla laitteilla. Voimme tukea sinua integroinnissa. Ota rohkeasti yhteyttä.

Laitteemme tukevat LoRaWAN-versiota 1.0.2.

Kyllä, pientä lisämaksua vastaan voimme luoda oman kokoonpanon ja varustaa kaikki laitteesi sillä jo tehtaalla.

Kyllä, voit ostaa wMBus-parserin vuosilisenssinä. Ota yhteyttä, niin teemme sinulle mielellämme tarjouksen.

Solar Wireless M-Bus-yhdyskäytävä

Solar Gateway toimitetaan valmiustilassa täysin ladatulla LIC:llä (energiavarastoyksikkö). Se voidaan ladata käyttämällä suljettu magneetti otetaan käyttöön. Kautta viiden sekunnin Laite herätetään pitämällä magneettia kotelon pyöreää puolta vasten. Löydät lisätietoja tästä myös osoitteesta Dokumentaatio.

Yleensä SIM-kortin tietomäärän loppuun kulumisen kesto voidaan määrittää vain karkeasti. Lobaro tarjoukset Kaksi sopimusmallia IoT-SIM-kortit Solar Gateway -porttia varten. Yksi on vakiosopimusmalli, jossa kuukausittainen datamäärä on rajoitettu 5 MB:iin. Tämä takaa SIM-kortille 10 vuoden käyttöajan. Toisessa tapauksessa on mahdollisuus käyttää 500 MB:tä 10 vuoden ajan. Asiakas voi ladata datamäärää milloin tahansa tai palveluntarjoaja voi ladata sen automaattisesti uudelleen, kun kriittiset raja-arvot saavutetaan.

Karkea laskelma käytetystä tietomäärästä voi näyttää seuraavalta. Laskemme keskiarvolla 365 tavua nousevaa linkkiä kohti:

  • Uplink-syklit vuorokaudessa / Kuinka usein mittarin tietoja tarvitaan vuorokaudessa? esim. 4 tunnin välein = 6 kertaa vuorokaudessa.
  • Kuinka monta laskuria siirretään? esim. 60 laskuria.
  • Tietomäärä kuukaudessa = 365 tavua * 6* 60*31 päivää/1 000 000 = 4,07 Mt.
  • 500 MB:n kortin voimassaoloaika = 500/4,07 = 10 vuotta.

Kyllä, tämä on mahdollista. Solargatewayn oletuskonfiguraatio on Cellular-IoT-tila (poikkeukset "LoRaWAN Only" -sovelluksiin ilman SIM-korttia pyynnöstä). Toimita meille siis seuraavat tiedot Tilauksesi Ilmoita meille, että haluat integroida laitteen olemassa olevaan LoRaWAN-verkkoon siltauksena. Jos kyseessä ei ole räätälöity kokoonpano, jossa on asiakkaan oma laiteohjelmisto, varustamme laitteen SIM-kortilla, vaikka haluat käyttää sitä LoRaWAN-tilassa. Näin voimme pitää Solar Gatewayn konfiguroitavana sinulle kahden tilan, LoRaWANin ja NB-IoT/LTE-M:n, välillä. Tämä johtuu siitä, että se pysyy tällöin käytettävissä alustamme kautta. Voit palauttaa LoRAWAN-tilassa olevan laitteen oletuskonfiguraation ottamalla yhteyttä magneettiin 12 sekunnin ajan.

Aurinkoportin latautumisnopeus riippuu ympäristöstä sekä päivänvalon ja huoneen sisävalaistuksen määrästä. Pääsääntöisesti tuntikohtaiset lähetykset päivän aikana eivät ole ongelma. Yöllä saavutetaan yleensä 2-3 tiedonsiirtoa. Jos Solargatewayn lataus ei riitä suunniteltuun lataus- ja lataussykliin, seuraava tietojen lataus tapahtuu heti, kun tarvittava virta on jälleen saatavilla, eli suunniteltu tietojen lataus peruutetaan, kunnes tarvittava jännite saavutetaan jälleen.

Solar Gatewayn käyttämiseksi ulkona olemme päättäneet liimata laitteen. Näin voimme taata riippumattomasti testatun ja sertifioidun IP-suojausluokan 66 tuotteen koko käyttöiän ajan.

Voimme tarjota myös liimaamattoman vaihtoehdon testeihin ja puhtaasti sisätiloissa käytettäviin sovelluksiin.

Langaton M-Bus-yhdyskäytävä V3

Tätä tarkoitusta varten meillä on Lobaro Dokumentaatio on perustanut verkkolaskurin.

Yleisesti ottaen akun käyttöajat ovat verrattavissa NB-IoT-toimintaan. Ne ovat yleensä myös hieman pidempiä kuin keskimääräisellä NB-IoT-signaalin peittoasteella. Voit siksi käyttää Akkulaskuri voidaan käyttää myös LoRaWAN-tilassa.

Suunnittelemme myös erillisen tietokoneen luomista LoRaWAN-käyttöä varten.

Tätä varten sinun on ensin asetettava IoT-SIM-kortti yhdyskäytävään ja kytkettävä sitten akku. Seuraa ohjeita osoitteessa Pika-aloitustiedote

Tätä varten sinun on ensin kytkettävä akku ja konfiguroitava laite etänä LoRaWAN-tilaan konfigurointisovittimen avulla tai Lobaro IoT-alustan kautta, eli vaihda WAN-parametriksi "lorawan". Löydät kaikki Lorawan-verkkoon integrointiin tarvittavat avaimet joko CSV-tiedostona lähetysluettelon liitteenä tai Lobaro IoT -alustasta kunkin laitteen kohdalta tai Laitteiston aktivointi -välilehdeltä. Parametrit voidaan lukea myös config-sovittimen avulla.

Ei, tämä ominaisuus voidaan tarjota jatkojärjestelmissä.

Lobaro IoT-alusta

Kyllä, Saas-IoT-alustaratkaisumme on maksuton ensimmäiseen testaukseen ja integrointiin Lobaro-laitteiden kanssa olemassa olevaan IT-infrastruktuuriin. Ota rohkeasti yhteyttä meihin.

Lobaro tarjoaa asiakkailleen erilaisia ratkaisuja. Alkaen Lobaro Saas-ratkaisu, jota isännöidään puolestasi ja joka voidaan integroida asiakkaan palvelimilla olevana ratkaisuna. Löydät yleiskatsauksen täällä. Neuvomme sinua mielellämme myös henkilökohtaisesti parhaan mahdollisen ratkaisun löytämiseksi.

LoRaWAN-verkossa pelkän käyttäjätiedon fyysinen pakettikoko on rajoitettu seuraavasti 51 - 222 tavua rajoitettu. Esimerkiksi mittarin langattoman M-Bus-tiedon pakettikoko voi kuitenkin olla jopa 255 tavua. Tämän vuoksi datapaketit jaetaan. . Lobaro IoT-alusta voi koota raakatiedot uudelleen LoRaWAN-verkkopalvelimen (LNS) jälkeen. Voit myös tallentaa wMBus-avaimet tietojen salauksen purkamista varten alustalle. Voit käyttää wMBus-parseria myös ostamalla Lobaoro IoT -alustan. Integrointi LNS:ään on yksinkertaista, ja voit tutustua sen toimintaan täällä osoitteessa täällä Lue lisää.

Kyllä, tuemme sinua integroinnissa, sillä vain me voimme luoda uusia laitetyyppejä alustaan. Useimmissa tapauksissa sopiva jäsentäjä kolmannen osapuolen laitteen hyötykuormaa varten on jo saatavilla. Koska Lobaro kehittää alustaa jatkuvasti sinua varten. Jos on kuitenkin tarpeen luoda uusi jäsentäjä laitetyypillesi, teemme sinulle mielellämme tarjouksen.

Me teemme tämän puolestasi. Saat meiltä kutsulinkin, jolla pääset käyttämään alustaa heti, kun ensimmäiset laitteesi on valmistettu ja lähetetty. Lisäämme myös kaikki meiltä ostetut yhdyskäytävät/sillat IoT-alustaanne tulevaisuudessa.

Kyllä, sinä asiakkaana määrittelet, kuka voi hallita asiakkaita. Org Adminin rooli ja voi luoda käyttäjiä.

Sinulla on mahdollisuus asettaa laskurit mustalle listalle käyttämällä vaihtoehtoa tai whitelist ennen lähetystä. Voit tehdä tämän käyttämällä parametreja mFilter, typFilter, devFilter tai ciFilter. Laitteet suljetaan pois asettamalla "!” ennen kyseistä parametria. Huomaa, että mustia ja valkoisia listoja ei voi sekoittaa suodatinparametrin sisällä. Lisätietoja syntaksista on osoitteessa täällä.

Mustalle listalle asettaminen on käytettävissä vasta laiteohjelmiston v0.17.0 jälkeen.

On olemassa lukuisia etuja Lobaro IoT-alustajotka tukevat liiketoimintamalliasi. Olemme sisällyttäneet joitakin niistä Dokumentaatio koottu sinulle. Lisäksi voidaan käyttää myös massatoimintoja, esimerkiksi kaikkien laitteiden etäkonfigurointiin ajan säästämiseksi. Sinun tarvitsee luoda vain yksi alasvetolinkki ja voit siirtää sen kaikkiin laitteisiin.

Vianmääritys

Meillä on Vianmääritysopasjota päivitämme jatkuvasti ja toteutamme näin alkuperäisen virheanalyysin ja -korjauksen.

Jos ensimmäiset vianmääritystoimenpiteet eivät ole tehokkaita, tarjoamme palautusprosessin. Huomioi seuraavat seikat: Jotta voimme tarjota sinulle parasta mahdollista asiakaspalvelua, teemme yhteistyötä paikallisten myyntikumppaneiden kanssa eri puolilla maailmaa. Jos olet ostanut jonkin tuotteistamme kumppanin kautta, ota heihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista.

Jos mahdollista, kannattaa käyttää LOG-tiedosto tuotteen konfigurointisovittimen ja Lobaro:n avulla. ennen paluusta. Voit selvittää, miten LOG-tiedosto luodaan. täällä. Löydät varastointipaikan napsauttamalla Näytä lokitiedostot klikkaa.

Jos laitteilla ei ole pääsyä laitteistoon, toimittakaa meille:

  • Alustan instanssin URL-osoite
  • Laitteen osoite (vaihtoehtoisesti sarjanumero).
  • Tiedot siitä, missä / milloin ongelmat ilmenivät

Palauttaa

Jos olet ostanut laitteesi suoraan meiltä, ilmoita palautuksista sähköpostitse. support@lobaro.de to. Muussa tapauksessa noudata Myyntikumppanin palauttamista koskevat vaatimuksetjolta ostit laitteen. Sähköpostin tulee sisältää seuraavat tiedot:

  • Lyhyt virhekuvaus (keskeiset kohdat)
  • Laitteen tyyppi
  • Sarjanumero / osoite
  • Valinnainen: LOG-tiedosto tai lisätietoja tekstimuodossa.

Jätä meille tarvittavat tiedot kustakin tuotteesta yksilöllisesti sähköpostitse. Toimittamiesi tietojen perusteella lähetämme teille Palautuslomake sinulle ja tarjota sinulle henkilökohtaisen kolme työpäivinä.

Huomioi myös seuraavassa kysymyksessä olevat palautuksia koskevat tiedot.

Laitteet ovat periaatteessa Ilman akkua palautettava. Tämä tarkoittaa sitä, että laitteet eivät kuulu vaarallisten aineiden lähetyksen piiriin. Huomaa myös, että tuotteet asianmukainen pakata. Paristoja sisältävien palautusten osalta meidän on veloitettava täydet toimituskulut, mukaan lukien vaarallisten aineiden lisämaksu.

Jos kyseessä on laitevirhe, joka kuuluu meihin Takaussuuntaviivat putoaa, siellä on sinulle Ei kustannuksia.

Muussa tapauksessa vianetsintäkustannukset, mukaan lukien vaurioituneiden osien vaihto, ovat odotettavissa, riippuen siitä, kuinka paljon vaivaa on aiheutunut.

Voi Laitteessa ei ole virhettä Sisäisten tarkastusten perusteella havaittujen ongelmien osalta haluaisimme ottaa itsellemme vapauden ja Kulukorvaus laskutettavaksi.