PREGUNTAS FRECUENTES

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos

Información general

Todo de Lobaro productos vendidos, a excepción del Pasarela concentradora M-Bus inalámbricasiempre puede elegir entre el Modo LoRaWAN y el Modo IoT celular (= NB-IoT y LTE-M). En el Modo LoRaWAN todos los dispositivos son Puentesque recogen datos MBus inalámbricos, MBus cableados o Modbus y los reenvían a una pasarela LoRaWAN existente a través de LoRaWAN. La pasarela LoRaWAN está conectada al servidor de red LoRaWAN (LNS). La cantidad de datos que debe transmitir un contador o sensor, la denominada carga útil, suele dividirse en paquetes individuales. Esto se debe a que en LoRaWAN, el tamaño físico del paquete de los datos de usuario puros se limita a 51 - 222 byte limitado. Sin embargo, el tamaño de los paquetes de, por ejemplo, datos M-Bus inalámbricos de un contador puede ser de hasta 1.000 millones de euros. 255 bytes son necesarios. Por lo tanto, es necesario reensamblar la carga útil en el lado del servidor. A continuación, se puede descifrar, descodificar y analizar. La dirección Plataforma IoT Lobaro puede hacerse cargo de estas tareas. La integración de los siguientes LNS está implementada en la plataforma IoT (véase también aquí):

  • Chirpstack
  • Elemento IoT
  • Actility
  • Everynet
  • TTN
  • Wanesy
  • Loriot.

En el Modo IoT celular o el modo de teléfono móvil, un Tarjeta SIM IoT en el aparato correspondiente. Una excepción es la Pasarela Solar, que se suministra con una tarjeta SIM. En el modo de radio móvil, los dispositivos Pasarelasque envía la carga útil directamente al Plataforma IoT Lobaro transmitidos. Los paquetes de datos no se dividen aquí. La plataforma IoT es la estación remota directa para todos los productos Lobaro y puede descifrar, descodificar y analizar los datos sin procesar. La plataforma IoT está en constante evolución y ahora puede procesar todos los contadores que utilizan MBus inalámbrico, Sensus RF o Müller Funk. Como los datos proporcionados por Lobaro dispositivos distribuidos tanto Puentes así como Pasarelas puede ser, la designación Pasarela híbrida introducido.

Puedes conectar fácilmente los dispositivos con el Adaptador de configuración y el Lobaro Herramienta de mantenimiento configurar. No olvide instalar previamente el controlador. El sitio Adaptador de configuración es compatible con todos los productos Lobaro y ofrece las siguientes ventajas adicionales:

  • Ideal para pruebas iniciales, ya que los parámetros de ajuste pueden modificarse muy rápidamente sin tener que reiniciar constantemente los dispositivos mediante el botón de reinicio o esperar al siguiente ciclo de enlace ascendente/descendente.
  • permite leer el LOG para identificar rápidamente los problemas; en particular, este documento ayuda a los compañeros del equipo de atención al cliente
  • Flasheo rápido de actualizaciones de firmware

Necesita el Adaptador de configuración no necesariamente si está operando todos sus dispositivos en modo IoT Celular y está utilizando el Plataforma Lobaro-IoT utilizar. Esto se debe a que puede crear fácilmente un enlace descendente con los parámetros de configuración correspondientes y utilizarlo mediante una operación masiva. remoto a todos sus dispositivos en su próximo ciclo de carga/descarga. Si no desea utilizar la plataforma IoT Lobaro y los dispositivos en modo IoT celular, se recomienda encarecidamente el adaptador config.

Los dispositivos tienen muchas opciones de configuración. Puede excluir contadores y sensores de la carga o transmitir sólo determinados contadores/sensores. Esto no sólo ahorra mucho tiempo de carga, sino que también ahorra capacidad de la batería en una versión que funciona con pilas y volumen de datos en el modo de teléfono móvil. También puede especificar la frecuencia de transmisión de datos. Hay muchas más funciones. No dude en ponerse en contacto con nosotros o leer sobre ellas en nuestro Documentación leer más.

En el Modo LoRaWAN la plataforma no es necesario. No obstante, ofrece algunas ventajas, como volver a montar la carga útil o utilizar el analizador wMBus. No obstante, éste también puede adquirirse por separado bajo licencia. En la Modo NB-IoT / LTE-M la plataforma es necesaria. ¿Por qué tenemos Plataforma FAQ compilado.

Sí, es posible con casi todos los dispositivos. Podemos ayudarle con la integración. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Nuestros dispositivos son compatibles con LoRaWAN versión 1.0.2

Sí, por un pequeño recargo podemos crear su propia configuración y equipar todos sus dispositivos con ella de fábrica.

Sí, puede adquirir el analizador wMBus como licencia anual. Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de hacerle una oferta.

Pasarela M-Bus Solar Inalámbrica

La Pasarela Solar se suministra en modo de espera con una LIC (unidad de almacenamiento de energía) completamente cargada. Puede cargarse con el imán cerrado se pongan en funcionamiento. A través de un cinco segundos El dispositivo se despierta sujetando el imán contra el lado redondo de la carcasa. También puede encontrar más información al respecto en nuestro Documentación.

En general, el tiempo que transcurre hasta que se agota el volumen de datos de la tarjeta SIM sólo puede determinarse de forma aproximada. Lobaro ofrece Dos modelos de contrato de tarjetas SIM IoT para el Portal Solar. Una es el modelo de contrato estándar con un volumen de datos mensual limitado a 5 MB. Esto garantiza un plazo de 10 años para la tarjeta SIM. En el otro caso, existe la opción de utilizar 500 MB durante 10 años. El cliente puede recargar el volumen de datos en cualquier momento o el proveedor respectivo lo recarga automáticamente cuando se alcanzan umbrales críticos.

Un cálculo aproximado del volumen de datos utilizado puede ser el siguiente. Calculamos con una media de 365 bytes por enlace ascendente:

  • Ciclos de enlace ascendente al día / ¿Con qué frecuencia se necesitan datos del contador al día? p. ej., cada 4 horas = 6 veces al día
  • ¿Cuántas fichas se transfieren? p. ej. 60
  • Volumen de datos al mes = 365 bytes * 6* 60*31 días/1.000.000 = 4,07 MB
  • Duración de la tarjeta de 500 MB = 500/4,07 = 10 años

Sí, esto es posible. La configuración por defecto del Solargateway es el modo Cellular-IoT (excepciones para aplicaciones "LoRaWAN Only" sin tarjeta SIM bajo petición). Por lo tanto, facilítenos Su pedido Háganos saber que desea integrar el dispositivo en su red LoRaWAN existente como puente. Si no se trata de una configuración personalizada con su propio firmware de cliente, seguiremos equipando el dispositivo con una tarjeta SIM, aunque quiera utilizarlo en modo LoRaWAN. Esto nos permite mantener la Pasarela Solar configurable para usted entre los dos modos, LoRaWAN y NB-IoT/LTE-M. Esto se debe a que sigue siendo accesible a través de nuestra plataforma. Puede restaurar la configuración por defecto de un dispositivo en modo LoRAWAN poniéndose en contacto con el imán durante 12 segundos.

La velocidad de recarga de la pasarela solar depende del entorno y de la cantidad de luz diurna y de iluminación interior de la habitación. Por regla general, las transmisiones cada hora durante el día no suponen un problema. Por la noche, se suelen conseguir 2-3 transmisiones de datos. Si la carga de la pasarela Solargateway no es suficiente para el ciclo de carga-descarga previsto, la siguiente carga de los datos tiene lugar en cuanto se vuelve a disponer de la energía necesaria, es decir, la carga programada de los datos se cancela hasta que se vuelve a alcanzar la tensión necesaria.

Para utilizar la Pasarela Solar en exteriores, hemos decidido pegar el dispositivo. De este modo, podemos garantizar la clase de protección IP 66, probada y certificada de forma independiente, durante toda la vida útil del producto.

También podemos ofrecer una alternativa no encolada para pruebas y aplicaciones puramente de interior.

Pasarela M-Bus inalámbrica V3

Para ello, tenemos Documentación Lobaro ha creado una calculadora en línea.

En general, los tiempos de autonomía de la batería son comparables al funcionamiento NB-IoT. También tienden a ser ligeramente superiores a las que tienen una tasa media de cobertura de señal NB-IoT. Por lo tanto, puede utilizar nuestro Calculadora de pilas también puede utilizarse para el modo LoRaWAN.

También tenemos previsto crear un ordenador independiente para el funcionamiento de LoRaWAN.

Para ello, primero debe insertar su tarjeta SIM IoT en la pasarela y, a continuación, conectar la batería. Siga las instrucciones de nuestro Hoja de datos de inicio rápido

Para ello, primero debe conectar la batería y configurar el dispositivo de forma remota en modo LoRaWAN mediante el adaptador de configuración o a través de la plataforma Lobaro IoT, es decir, cambiar el parámetro WAN a "lorawan". Encontrará todas las claves necesarias para la integración en su red Lorawan en un archivo CSV adjunto a su albarán de entrega o en la plataforma Lobaro IoT, en los dispositivos correspondientes o en la pestaña Activación de hardware. Los parámetros también pueden leerse mediante el adaptador de configuración.

No, esta función la pueden proporcionar los sistemas posteriores.

Plataforma IoT Lobaro

Sí, nuestra solución de plataforma Saas IoT es gratuita para su prueba inicial e integración con dispositivos Lobaro en su infraestructura de TI existente. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Lobaro ofrece a sus clientes diversas soluciones. Empezando por el Lobaro Solución Saas alojada para usted hasta la integración como solución in situ en los respectivos servidores del cliente. Encontrará una visión general aquí. También estaremos encantados de asesorarle personalmente para encontrar la mejor solución posible para usted.

En la LoRaWAN, el tamaño del paquete físico de los datos de usuario puros se limita a 51 - 222 byte limitado. Sin embargo, el tamaño de los paquetes de, por ejemplo, datos M-Bus inalámbricos de un contador puede ser de hasta 255 bytes. En consecuencia, los paquetes de datos se dividen. La dirección Plataforma IoT Lobaro puede reensamblar los datos sin procesar aguas abajo de su Servidor de Red LoRaWAN (LNS). También puede almacenar las claves wMBus para descifrar los datos en la plataforma. También es posible utilizar el analizador wMBus adquiriendo la plataforma Lobaoro IoT. La integración en el LNS es sencilla y puedes ver cómo funciona aquí aquí leer más.

Sí, le ayudaremos con la integración, ya que sólo nosotros podemos crear nuevos tipos de dispositivos en la plataforma. En la mayoría de los casos, el analizador sintáctico adecuado para la carga útil del dispositivo de terceros ya está disponible. Porque Lobaro desarrolla constantemente la plataforma para usted. No obstante, si fuera necesario crear un nuevo analizador sintáctico para su tipo de dispositivo, estaremos encantados de hacerle una oferta.

Nosotros lo haremos por usted. Recibirá de nosotros un enlace de invitación para acceder a la plataforma en cuanto se hayan fabricado y enviado sus primeros dispositivos. También añadiremos en el futuro todas las pasarelas/puentes que nos compre a su plataforma IoT.

Sí, como cliente, usted determina quién puede controlar el Función del administrador de la organización y puede crear usuarios.

Tiene la opción de incluir los contadores en una lista negra a través de un o lista blanca antes de la transmisión. Puede hacerlo utilizando los parámetros mFilter, typFilter, devFilter o ciFilter. Los dispositivos se excluyen estableciendo un "!” antes del parámetro correspondiente. Tenga en cuenta que no puede mezclar listas negras y listas blancas dentro de un parámetro de filtro. Encontrará más información sobre la sintaxis en aquí.

La lista negra sólo está disponible desde el firmware v0.17.0.

Las ventajas de la Plataforma IoT Lobaroque apoyan su modelo de negocio. Hemos incluido algunos de ellos en nuestro Documentación compilado para usted. Además, las operaciones masivas también pueden utilizarse, por ejemplo, para la configuración remota de todos sus dispositivos para ahorrar tiempo. Sólo tienes que crear un único enlace descendente y puedes transferirlo a todos los dispositivos.

Solución de problemas

Tenemos un Guía de resolución de problemasque actualizamos de forma permanente y, de este modo, aplicamos el análisis y la rectificación de errores iniciales.

Si las medidas iniciales de solución de problemas no son efectivas, ofrecemos un proceso de devolución. Tenga en cuenta lo siguiente: Con el fin de ofrecerle el mejor servicio de atención al cliente posible, colaboramos con socios de ventas locales en diversas regiones del mundo. Si ha adquirido uno de nuestros productos a través de un socio, póngase en contacto con él antes de devolver el producto.

Si es posible, debe utilizar el Archivo LOG del producto mediante el adaptador de configuración y Lobaro antes de de la devolución. Puede averiguar cómo crear un fichero LOG aquí. Puede encontrar la ubicación de almacenamiento haciendo clic en Mostrar archivos de registro clic.

Para los dispositivos de la plataforma sin acceso al hardware, por favor suminístrenos:

  • URL de la instancia de la plataforma
  • Dirección (o número de serie) del dispositivo
  • Información sobre dónde / cuándo se produjeron los problemas

Devuelve

Si nos ha comprado el aparato directamente, comuníquenos su devolución por correo electrónico support@lobaro.de a. De lo contrario, siga el Requisitos para la devolución del socio de ventas correspondienteal que compró el dispositivo. Su correo electrónico debe contener la siguiente información:

  • Breve descripción del error (puntos clave)
  • Tipo de dispositivo
  • Número de serie / dirección
  • Opcional: archivo LOG o más información en forma de texto

Por favor, déjenos la información requerida para cada producto individualmente por correo electrónico. Basándonos en los datos que nos facilite, le enviaremos un Ficha de devolución para usted y proporcionarle un tres días laborables.

Tenga en cuenta también la información sobre devoluciones que figura en la pregunta siguiente.

Los dispositivos son básicamente Sin batería a devolver. Esto significa que los aparatos no están sujetos al envío de mercancías peligrosas. Tenga en cuenta también que los productos apropiado embalar. En el caso de devoluciones con baterías, debemos cargar los gastos de envío completos, incluido el recargo por mercancías peligrosas.

Si se trata de un error de dispositivo que entra dentro de nuestro Directrices de garantía cae, hay para ti Sin gastos.

De lo contrario, en función del esfuerzo realizado, cabe esperar que se produzcan costes de localización de averías, incluida la sustitución de los componentes dañados.

Puede No hay error en el dispositivo se identifican tras nuestras auditorías internas, nos gustaría tomarnos la libertad de Provisión para gastos a facturar.