OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Svar på ofte stillede spørgsmål om vores produkter

Generel information

Alle fra Lobaro solgte produkter, med undtagelse af Trådløs M-Bus Concentrator Gatewaykan altid vælge mellem LoRaWAN-tilstand og den Mobil IoT-tilstand (= NB-IoT & LTE-M) kan skiftes. I den LoRaWAN-tilstand Alle enheder er Broersom indsamler trådløse MBus-, kablede MBus- eller Modbus-data og videresender dem til en eksisterende LoRaWAN-gateway via LoRaWAN. LoRaWAN-gatewayen er forbundet til LoRaWAN-netværksserveren (LNS). Mængden af data, der skal overføres af en måler eller sensor, den såkaldte payload, er ofte opdelt i individuelle pakker. Det skyldes, at i LoRaWAN er den fysiske pakkestørrelse for de rene brugerdata begrænset til 51 - 222 byte begrænset. Men pakkestørrelsen på f.eks. trådløse M-Bus data fra en måler kan være op til 255 byte er påkrævet. Det er derfor nødvendigt at samle payloaden igen på serversiden. Derefter kan den dekrypteres, afkodes og analyseres. Den Lobaro IoT-platform kan overtage disse opgaver. Integration af følgende LNS er implementeret i IoT-platformen (se også her):

  • Chirpstack
  • Element IoT
  • Actility
  • Everynet
  • TTN
  • Wanesy
  • Loriot.

I den Mobil IoT-tilstand eller mobiltelefontilstand, en IoT SIM-kort indsættes i den pågældende enhed. En undtagelse fra dette er Solar Gateway, som leveres med et SIM-kort. I mobilradiotilstand er enhederne Portalersom sender payload'en direkte til Lobaro IoT-platform transmitteret. Datapakkerne bliver ikke delt her. IoT-platformen er den direkte fjernstation for alle Lobaro-produkter og kan dekryptere, afkode og analysere de rå data. IoT-platformen er under konstant udvikling og kan nu behandle alle målere, der bruger trådløs MBus, Sensus RF eller Müller Funk. Da de data, der leveres af Lobaro enheder distribueret både Broer såvel som Portaler kan være, er betegnelsen Hybrid Gateway introduceret.

Du kan nemt forbinde enhederne med Konfigurer adapter og den Lobaro Vedligeholdelsesværktøj konfigurere. Glem ikke at installere driveren på forhånd. Den Konfigurer adapter er kompatibel med alle Lobaro-produkter og tilbyder følgende ekstra fordele:

  • Ideel til indledende tests, da indstillingsparametrene kan ændres meget hurtigt uden hele tiden at skulle genstarte enhederne med reset-knappen eller vente på den næste uplink/downlink-cyklus.
  • gør det muligt at aflæse LOG'en for hurtigt at identificere problemer, især hjælper dette dokument kolleger i kundesupportteamet.
  • Hurtig flashing af firmwareopdateringer

Du har brug for Konfigurer adapter ikke nødvendigvis, hvis du bruger alle dine enheder i Cellular IoT-tilstand, og du bruger Lobaro-IoT-platform brug. Det skyldes, at du meget nemt kan oprette et downlink med de tilsvarende konfigurationsparametre og bruge det via en bulkoperation. fjernbetjening til alle dine enheder i din næste upload/download-cyklus. Hvis du ikke ønsker at bruge Lobaro IoT-platformen og enhederne i Cellular IoT-tilstand, anbefales konfigurationsadapteren på det kraftigste.

Enhederne har mange indstillingsmuligheder. Du kan udelukke målere og sensorer fra upload eller kun overføre visse målere/sensorer. Det sparer ikke kun en masse uploadtid, men også batterikapacitet i en batteridrevet version og datamængde i mobiltelefontilstand. Du kan også angive frekvensen for datatransmission. Der er mange flere funktioner. Du er velkommen til at kontakte os eller læse mere om dem i vores Dokumentation Læs mere.

I den LoRaWAN-tilstand platformen er ikke nødvendig. Ikke desto mindre giver det nogle fordele, såsom at samle nyttelasten igen eller bruge wMBus-parseren. Denne kan dog også købes separat under licens. I den NB-IoT / LTE-M-tilstand platformen er nødvendig. Hvorfor har vi FAQ om platform samlet.

Ja, det er muligt med næsten alle enheder. Vi kan hjælpe dig med integrationen. Du er velkommen til at kontakte os.

Vores enheder understøtter LoRaWAN version 1.0.2

Ja, for et mindre tillæg kan vi lave din egen konfiguration og udstyre alle dine enheder med den fra fabrikken.

Ja, du kan købe wMBus-parseren som en årlig licens. Kontakt os, og vi vil med glæde give dig et tilbud.

Solar trådløs M-Bus gateway

Solar Gateway leveres i standbytilstand med en fuldt opladet LIC (energilagringsenhed). Den kan oplades ved hjælp af lukket magnet blive sat i drift. Gennem en fem sekunder Enheden vækkes ved at holde magneten mod den runde side af huset. Du kan også finde flere oplysninger om dette i vores Dokumentation.

Generelt er det kun muligt at beregne groft, hvor lang tid der går, før SIM-kortets datamængde er opbrugt. Lobaro tilbud To kontraktmodeller af IoT SIM-kort til Solar Gateway. Den ene er standardkontraktmodellen med en begrænset månedlig datamængde på 5 MB. Dette garanterer en løbetid på 10 år for SIM-kortet. I det andet tilfælde er der mulighed for at bruge 500 MB over 10 år. Datamængden kan til enhver tid fyldes op af kunden eller automatisk genoplades af den respektive udbyder, når kritiske tærskler nås.

En grov beregning af den anvendte datamængde kan se sådan ud. Vi beregner med et gennemsnit på 365 bytes pr. uplink:

  • Uplink-cyklusser pr. dag / Hvor ofte er der behov for målerdata pr. dag? f.eks. hver 4. time = 6 gange om dagen
  • Hvor mange tællere overføres? f.eks. 60
  • Datamængde pr. måned = 365 byte * 6* 60*31 dage/1.000.000 = 4,07 MB
  • Løbetid for 500 MB-kortet = 500/4,07 = 10 år

Ja, det er muligt. Standardkonfigurationen af Solargateway er Cellular-IoT-tilstand (undtagelser for "LoRaWAN Only"-applikationer uden SIM-kort på forespørgsel). Derfor bedes du give os Din bestilling Fortæl os, at du ønsker at integrere enheden i dit eksisterende LoRaWAN-netværk som en bro. Hvis det ikke er en skræddersyet konfiguration med din egen kundefirmware, vil vi stadig udstyre enheden med et SIM-kort, selvom du vil bruge den i LoRaWAN-tilstand. Det giver os mulighed for at holde Solar Gateway konfigurerbar for dig mellem de to tilstande, LoRaWAN og NB-IoT/LTE-M. Dette skyldes, at den forbliver tilgængelig via vores platform. Du kan gendanne standardkonfigurationen af en enhed i LoRAWAN-tilstand ved at kontakte magneten i 12 sekunder.

Den hastighed, hvormed solcelle-gatewayen genoplades, afhænger af omgivelserne og mængden af dagslys og indendørs belysning. Som regel er transmissioner en gang i timen om dagen ikke noget problem. Om natten opnås der normalt 2-3 datatransmissioner. Hvis opladningen af Solargateway ikke er tilstrækkelig til den planlagte upload-dowload-cyklus, finder den næste upload af data sted, så snart den nødvendige strøm er tilgængelig igen, dvs. at den planlagte upload af data annulleres, indtil den nødvendige spænding er nået igen.

For at kunne bruge Solar Gateway udendørs har vi valgt at lime enheden fast. På den måde kan vi garantere den uafhængigt testede og certificerede IP-beskyttelsesklasse 66 i hele produktets levetid.

Vi kan også tilbyde et ikke-limet alternativ til test og rent indendørs brug.

Trådløs M-Bus Gateway V3

Til dette formål har vi Lobaro Dokumentation har oprettet en online-beregner.

Generelt er batteridriftstiderne sammenlignelige med NB-IoT-drift. De har også en tendens til at være lidt længere end dem med en gennemsnitlig NB-IoT-signaldækningsrate. Du kan derfor bruge vores Batteri-beregner kan også bruges til LoRaWAN-tilstand.

Vi planlægger også at oprette en separat computer til LoRaWAN-drift.

For at gøre dette skal du først indsætte dit IoT SIM-kort i gatewayen og derefter tilslutte batteriet. Følg venligst instruktionerne i vores Datablad for hurtig start

For at gøre dette skal du først tilslutte batteriet og fjernkonfigurere enheden til LoRaWAN-tilstand ved hjælp af konfigurationsadapteren eller via Lobaro IoT-platformen, dvs. ændre WAN-parameteren til "lorawan". Du finder alle de nødvendige nøgler til integration i dit Lorawan-netværk enten som en CSV-fil, der er vedhæftet din følgeseddel, eller på Lobaro IoT-platformen under de respektive enheder eller under fanen Hardwareaktivering. Parametrene kan også udlæses ved hjælp af konfigurationsadapteren.

Nej, denne funktion kan leveres af downstream-systemer.

Lobaro IoT-platform

Ja, vores Saas IoT-platformsløsning er gratis til din indledende test og integration med Lobaro-enheder i din eksisterende IT-infrastruktur. Du er velkommen til at kontakte os.

Lobaro tilbyder sine kunder forskellige løsninger. Begyndende med Lobaro Saas-løsning hostet for dig til integration som en on-premise-løsning på de respektive kundeservere. Du kan finde en oversigt her. Vi rådgiver dig også gerne personligt for at finde den bedst mulige løsning for dig.

I LoRaWAN er den fysiske pakkestørrelse af de rene brugerdata begrænset til 51 - 222 byte begrænset. Men pakkestørrelsen på f.eks. trådløse M-Bus-data fra en måler kan være op til 255 bytes. Derfor bliver datapakkerne delt op. Den Lobaro IoT-platform kan samle de rå data nedstrøms i din LoRaWAN-netværksserver (LNS). Du kan også gemme wMBus-nøglerne til dekryptering af dataene i platformen. Det er også muligt at bruge wMBus-parseren ved at købe Lobaoro IoT-platformen. Integrationen i LNS er enkel, og du kan finde ud af, hvordan det fungerer her her Læs mere.

Ja, vi vil hjælpe dig med integrationen, da det kun er os, der kan oprette nye enhedstyper i platformen. I de fleste tilfælde er den passende parser til tredjepartsenhedens payload allerede tilgængelig. Fordi Lobaro udvikler hele tiden platformen for dig. Skulle det alligevel blive nødvendigt at skabe en ny parser til din enhedstype, giver vi dig gerne et tilbud.

Det vil vi gøre for dig. Du vil modtage et invitationslink til platformen fra os, så snart dine første enheder er blevet produceret og afsendt. Vi vil også tilføje alle gateways/broer, som du har købt hos os, til din IoT-platform i fremtiden.

Ja, som kunde bestemmer du, hvem der kan kontrollere Organisationsadministratorens rolle og kan oprette brugere.

Du har mulighed for at blackliste tællerne via en eller hvidliste før transmission. Du kan gøre dette ved hjælp af parametrene mFilter, typFilter, devFilter eller ciFilter. Enheder udelukkes ved at indstille en "!” før den respektive parameter. Bemærk, at du ikke kan blande blacklists og whitelists i en filterparameter. Yderligere oplysninger om syntaksen kan findes her her.

Blacklisting er kun tilgængelig siden firmware v0.17.0.

Der er mange fordele ved Lobaro IoT-platformder understøtter din forretningsmodel. Vi har inkluderet nogle af dem i vores Dokumentation samlet til dig. Derudover kan masseoperationer også bruges, for eksempel til fjernkonfiguration af alle dine enheder for at spare tid. Du behøver kun at oprette et enkelt downlink og kan overføre det til alle enheder.

Fejlfinding

Vi har en Guide til fejlfindingsom vi opdaterer løbende og dermed gennemfører den indledende fejlanalyse og -udbedring.

Hvis de indledende fejlfindingsforanstaltninger ikke er effektive, tilbyder vi en returproces. Bemærk venligst følgende: For at kunne tilbyde dig den bedst mulige kundeservice samarbejder vi med lokale salgspartnere i forskellige regioner i verden. Hvis du har købt et af vores produkter gennem en partner, bedes du kontakte dem, før du returnerer produktet.

Hvis det er muligt, bør du bruge LOG-fil af produktet ved hjælp af konfigurationsadapteren og Lobaro før af returneringen. Du kan finde ud af, hvordan du opretter en LOG-fil her. Du kan finde lagerpladsen ved at klikke på Vis logfiler klik.

For enheder i platformen uden adgang til hardwaren, bedes du give os besked:

  • URL til platformens instans
  • Enhedens adresse (alternativt serienummer)
  • Oplysninger om hvor/hvornår problemerne opstod

Afkast

Hvis du har købt din enhed direkte fra os, bedes du rapportere dine returneringer via e-mail support@lobaro.de til. Ellers bedes du følge Krav til returnering af den respektive salgspartnersom du har købt enheden af. Din e-mail skal indeholde følgende oplysninger:

  • Kort fejlbeskrivelse (nøglepunkter)
  • Enhedstype
  • Serienummer/adresse
  • Valgfrit: LOG-fil eller yderligere oplysninger i tekstform

Giv os venligst de nødvendige oplysninger for hvert produkt individuelt via e-mail. På grundlag af de data, du sender os, opretter vi en Returseddel for dig og give dig en personligt tilpasset tre arbejdsdage.

Bemærk også oplysningerne om afkast i det følgende spørgsmål.

Enhederne er grundlæggende Uden batteri der skal returneres. Det betyder, at enhederne ikke er omfattet af forsendelsen af farligt gods. Bemærk også, at produkterne passende at pakke. Ved returnering med batterier skal vi opkræve de fulde forsendelsesomkostninger inkl. farligt gods tillæg.

Hvis det er en enhedsfejl, der falder ind under vores Retningslinjer for garanti falder, er der til dig Ingen omkostninger.

Ellers må man, afhængigt af indsatsen, forvente omkostninger til fejlfinding, herunder udskiftning af de beskadigede komponenter.

Kan Ingen fejl på enheden er identificeret efter vores interne revisioner, vil vi gerne tage os den frihed at Tillæg for udgifter der skal faktureres.